sujet Re : Perte de son dans TV par ADSL et Fibre

Perte de son

Damien52 — Wed, 19 Nov 2014 20:23:20 GMT

Perte de son lors du changement de chaîne
Ce que j'ai fait :
- init du decodeur
- câble hdmi change
- câble ethernet change
Rien n y fait cela bug toujours ....

Avez vous rencontre ce problème ?
Je pense que si ca continue ca sent la résiliation pour Noël dommage pour Orange ..

En attente de vos solutions

Cdt Damien

Re : Perte de son

nic157 — Wed, 19 Nov 2014 20:32:35 GMT

J'ai le m^me problême et maintenant le décodeur ne répond plus

Re : Perte de son

Damien52 — Wed, 19 Nov 2014 20:59:00 GMT

Mon decodeur ne répondait plus lorsque je le fais passer par la Xbox one ya un entre hdmi avant ça marchait mais vu que ca bug jai branche directe sur la télé panasonic ax630 mais g des pertes de sons lorsque je change de chaîne ...

Re : Perte de son

Damien52 — Wed, 19 Nov 2014 21:00:51 GMT

Éteindre le décodeurs a chaque pèrte de sons c'est trop galère surtout quand tu lance un Replay ou vidéo a la demande que tu paye

Re : Perte de son

Damien52 — Wed, 19 Nov 2014 21:05:22 GMT

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 novembre 2014, 20 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 45 m 31 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
702 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5696 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
16
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Perte de son

Damien52 — Thu, 20 Nov 2014 11:49:58 GMT

Une idée ?

Re : Perte de son

Damien52 — Fri, 21 Nov 2014 06:44:16 GMT

Eh ho ?

Re : Perte de son

chantal03 — Fri, 21 Nov 2014 16:00:35 GMT

Bonjour Damien52,

Je vous propose mon aide pour la perte de son lors du changement de chaîne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avez-vous changé de port le câble HDMI ?

Bonne fin de journée.

Chantal

Re : Perte de son

Damien52 — Fri, 21 Nov 2014 16:03:44 GMT

Oui

Re : Perte de son

chantal03 — Fri, 21 Nov 2014 16:38:27 GMT

Damien52,

J'ai reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai fait une remise à zéro de votre décodeur.

Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV et la Livebox d'attendre 5 minutes et de rebrancher la Livebox. Attendez que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Chantal

Re : Perte de son

Damien52 — Sat, 22 Nov 2014 11:53:00 GMT

D'accord

Re : Perte de son

Damien52 — Mon, 24 Nov 2014 17:21:40 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas ...

Re : Perte de son

Damien52 — Tue, 25 Nov 2014 07:13:50 GMT

le 25/11 cela ne fonctionne toujours pas que fait il faire ? J'aimerai qu on me prépose des solutions avant de résilier le contrat .(au moins change le decodeur )
Cdt Damien

Re : Perte de son

chantal03 — Tue, 25 Nov 2014 13:54:31 GMT

Bonjour Damien52,

Nous allons procéder à l'échange du décodeur.

Je vous indique en message privé les modalités de cette opération.

Chantal

Re : Perte de son

Damien52 — Thu, 27 Nov 2014 17:03:11 GMT

Decodeur change rien y fait ma télé c'est panasonic assez récente ax630

Re : Perte de son

bertrand84140 — Thu, 27 Nov 2014 18:13:11 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème.

Aléatoirement lors du changement de chaine, je perds le son.

J'ai fais le test avec 2 câbles HDMI différents:

Le 1er livré avec la Livebox play.
Le second un câble Thomson haut de gamme.

Le téléviseur est un PANASONIC TX P50ST60E appareil récent.

Malgré le changement de câbles HDMI le souci subsiste.

Axe interessant, en restant sur une chaine dont le son est absent, j'ai déconnecté le câble HDMI, puis reconnecté celui-ci: le son devient présent.

Je ne connais pas trop la technologie HDMI, mais il semble qu'un souci de synchronisation se présente de temps à autres.

Quelqu'un a t-il fait ce test?

Bonne soirée.

Re : Perte de son

Damien52 — Mon, 01 Dec 2014 16:57:40 GMT

Je te tiens au courant

Re : Perte de son

Damien52 — Tue, 02 Dec 2014 07:06:40 GMT

J'ai fais ton test oui en retirant lhdmi le son revient

Re : Perte de son

Damien52 — Wed, 03 Dec 2014 20:42:50 GMT

Mais que fait orange pour résoudre le problème ils attendent la petite lettre ? Je n'ai pas de retour ...

Cdt Damien

Re : Perte de son

chantal03 — Thu, 04 Dec 2014 08:31:38 GMT

Bonjour Damien52,

Bien que vous m'indiquiez que l'image de votre TV soit correcte, que avec internet tout se passe bien, après des tests plus approfondis de votre ligne ceux-ci font ressortir des pertes de synchronisations avec un défaut sur votre ligne qui peut se manifester chez vous par cette perte de son.

Pour que je puisse demander rapidement l'intervention d'un technicien sur votre ligne (intervention sans prise de rendez-vous et gratuite car l'anomalie se situe à l'extérieur de votre domicile) pouvez-vous m'indiquer si vous occupez un appartement ou une maison ?

Chantal