sujet Erreur S57 et S55 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S57 et S55

dje34310 — Wed, 23 Sep 2015 08:46:22 GMT

Bonjour, depuis hier soir, j'ai l'erreur S57 puis l'erreur S55 sur mon décodeur, j'ai essayé toutes les manipulations conseillées et toujours rien.

Re : Erreur S57 et S55

claude_ — Thu, 24 Sep 2015 15:46:09 GMT

Bonjour @dje34310

Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnement avec votre décodeur TV, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : Erreur S57 et S55

dje34310 — Thu, 24 Sep 2015 16:32:18 GMT

un technicien est passé mardi matin , il a testé ma ligne pas de soucis ............

j'appelle l'assistance orange mercredi, on me dit qu'il y a un soucis sur ma ligne .........

(pourtant tout fonctionne sauf la tv)

un technicien est passé ce matin , il trouve un probleme sur ma ligne...........

je reçois un sms de Orange qui me dit que le dépannage est repoussé au 1/10/15.....

je me demande si je vais pas résilier ma tv d'orange pour prendre le Cube S de Canalsat...............

Re : Erreur S57 et S55

claude_ — Thu, 24 Sep 2015 17:02:59 GMT

@dje34310

Je viens de consulter votre dossier. Effectivement, des travaux sont prévus sur votre ligne, au plus tard le 1er octobre.

Je viens de réinitialiser votre service TV Orange sur les serveurs, pouvez-vous faire un reboot de la Livebox et du décodeur TV puis, rallumer Livebox et ensuite décodeur TV et vous suivez les instructions sur votre écran TV. Merci

Tenez-moi au courant. Claude

Re : Erreur S57 et S55

dje34310 — Thu, 24 Sep 2015 17:30:14 GMT

C'est bon ça fonctionne !!!!!

Merci claude_ vous êtes plus éfficace que vos collégues au telephone

Re : Erreur S57 et S55

claude_ — Thu, 24 Sep 2015 17:34:32 GMT

@dje34310

Merci, c'est parfait !

Je vous souhaite une excellente soirée. Claude