sujet Probleme micro coupure horrible dans TV par ADSL et Fibre

Probleme micro coupure horrible

maisonrichard — Sat, 03 Oct 2015 19:40:23 GMT

Bonjour, depuis que je suis passer a la TV par ADSL et Fibre et donc plus tnt ou satellite c'est just l'enfer !
Je ne peut plus regarder un seul film ou emission.
La tv freez et bloque toutes les 20 secondes
Parfois elle crash et nécessite un redemarrage manuel

Je veux revenir en Tv par satellite et non plus par ADSL.
Le problemes et que j'ai change de carte d'acces TV et donc le satellite ne marche plus.
Sachant que j'ai garde mon encienne carte d'acces ( en 55xxxx) comment puis-je recuperer ma tv d'avant ? Merci

Je précise que j'ai un debit montant de 77 mega donc pas un problemes d'internet.

Re : Probleme micro coupure horrible

cledefa — Sun, 04 Oct 2015 07:54:12 GMT

Bonjour,

@maisonrichard

Il est probable que votre ancienne carte d'accès ne soit plus active.

Pour votre installation actuelle, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materiel/le-decodeur

Faire les choix demandés à droite.

Si toujours pas OK contacter le 3900 qui vous conseillera sur la meilleure solution.

Re : Probleme micro coupure horrible

maisonrichard — Sun, 04 Oct 2015 12:49:56 GMT

Mercide votre réponse, vous pensez que si demain je revient en boutique avec la carte ADSL et Fibre, et que je demande une nouvelle carte TV Satellite il me la donneront directement? ou il faudra refaire toute une procedure de changement contrat ect et attendre 3 jours pour la livraison de la nouvelle carte ?

Car avec la carte ADSL et Fibre c'est pas possible !!

Par contre étonnement, je débit de ma box et exellent (pour de la VDSL2). Donc c'est sa que je ne comprend pas vraiment. Internet marche impec mais la TV non.

Re : Probleme micro coupure horrible

maisonrichard — Mon, 05 Oct 2015 17:25:40 GMT

Personne pour m'aider? en gros je ne peut pas regarder un film sans obtenir une coupure....

Voici les caractéristique de ma ligne

Re : Probleme micro coupure horrible

Bruno_ — Wed, 07 Oct 2015 12:19:50 GMT

Bonjour @maisonrichard,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.