sujet Re : Erreur S20 sur décodeur TV Orange dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S20 sur décodeur TV Orange

Picalain — Mon, 05 Oct 2015 06:33:47 GMT

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour régler un problème récurrent de ma carte à puce de mon décodeur TV Orange.

Ca fait déjà quelques années que ça se produit, mais à présent c'est de plus en plus souvent. (1 à 2 fois par jours ça dépend)

J'ai déjà nettoyé plusieurs fois impécablement le circuit de la carte à puce comme préconisé par Orange, mais rien n'y fait.

Et-il possible si je me présente dans une agence Orange pour qu'il me la change sur le champ ?

Bien cordialement.

Re : Erreur S20 sur décodeur TV Orange

coolbreeze — Mon, 05 Oct 2015 06:36:39 GMT

Bonjour

oui en cas de défaillance, la carte est remplacé en agence ou sur appel au service client puis envoi par la poste.

Mais je ne serais trop te conseiller d'aller en agence.

Re : Erreur S20 sur décodeur TV Orange

Picalain — Mon, 05 Oct 2015 09:25:52 GMT

Re,

Merci beaucoup pour la réponse.

Effectivement je vais me rendre dans une agence près de chez moi dès que j'en aurai l'occasion ça me semble le plus simple dans mon cas.

Une bonne journée à vous.

Re : Erreur S20 sur décodeur TV Orange

Picalain — Mon, 05 Oct 2015 15:03:45 GMT

On m'a changé ma carte puce du décodeur TV orange dans une agence, sans sourcillier.

Restera à savoir si cette erreur S20 ne reviendra pas malgrè tout...

Merci Orange.

Re : Erreur S20 sur décodeur TV Orange

ab — Sun, 17 Jan 2016 11:12:33 GMT

j'ai le même probleme depuis quelques mois , en changeant la carte est ce que cela fonctionne mieux ,etant handicape et ma femme ne conduisant pas je veux sur du coup pour aller agence

merci

Re : Erreur S20 sur décodeur TV Orange

Picalain — Sun, 17 Jan 2016 11:51:17 GMT

En ce qui me concerne oui j'ai été faire un échange gratuit en agence Orange est depuis plus de problème.

Ce qui se passe c'est que les FAI font des mises à jours de leurs box et il s'ensuit qu'avec le temps, les anciens modèles de puces ne sont plus parfaitement compatibles avec les nouvelles.

Voilà donc mon explication logique.

Ca c'est produit avec mon nouveau smartphone lors d'une mise à jour d'Androïd. Là aussi, j'ai changé la carte SIM et tout est rentré dans l'ordre.

Conclusion, si vous avez une carte à puce ou une SIM ancienne, ne pas hésiter à la changer si nécessaire.