sujet Panne télécommande noire (décodeur play) dans TV par ADSL et Fibre

Panne télécommande noire (décodeur play)

Plongueur-du44 — Mon, 12 Oct 2015 18:22:22 GMT

Bonsoir,

La télécommande de mon décodeur TV ne fonctionne plus. Je me suis rendu en boutique pour tenter de résoudre mon problème mais à ma grandre surprise il m'est demandé de téléphoner au Service par Téléphone pour démander un numéro d'échange. Après de longues minutes d'attentes et 2 tentatives j'ai raccroché ( J'ai autres choses a faire de mon temps ). Auriez-vous une solutions pour résourdre mon problème ? Je précise que j'ai changé les piles :smileylol: et bloqué mon décodeur avec la procédure de connexion de la télécommande au décodeur (Application télécommande sur smartphone inutile maintenant...).

Merci pour votres aides, au revoir.

Re : Panne télécommande noire (décodeur play)

fredolerouge — Mon, 12 Oct 2015 18:38:47 GMT

salut @Plongueur-du44

hélas non, tout échange passe par un numéro SAVI que seule l'assistance va te délivrer

tu vas donc devoir les appeler et être un peu patient

Re : Panne télécommande noire (décodeur play)

chantal03 — Tue, 13 Oct 2015 13:56:03 GMT

Bonjour @Plongueur-du44

Pour votre télécommande en panne et votre décodeur bloqué, si vous n'avez pas appelé l'assistance technique, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Panne télécommande noire (décodeur play)

chantal03 — Wed, 14 Oct 2015 07:42:57 GMT

Bonjour @Plongueur-du44

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose le changement du décodeur et de la télécommande TV et vous indique en message privé les modalités de l'échange.

Chantal

Re : Panne télécommande noire (décodeur play)

poupette78 — Wed, 14 Oct 2015 08:15:04 GMT

Bonjour

Moi aussi, il m'ai arrivé le même problème, et l'on passe des heures au tél avec orange qui en profite pour gagner de l'argent sur notre attente.

Je ne sais pas quoi faire aussi, alors si vous avez trouvé la solution, merci de m'en faire part.

A bientôt

Re : Panne télécommande noire (décodeur play)

Plongueur-du44 — Wed, 14 Oct 2015 15:33:50 GMT

Bonjour,

Contactez le membre du staff qui m'a répondu avec les informations demandées. Et un échange boutique est ensuite possible.

Merci Chantal de votre réponse rapide.

Au revoir.