sujet Re : Télécommande noire HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande noire HS

ChristophePI — Tue, 13 Oct 2015 20:44:35 GMT

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus depuis 2 jours. J'ai tenté un remplacement des 4 piles par des neuves mais cela n'a pas fonctionné.

J'ai fait le test d'enregistrement manuel de la télécommande mais ma télécommande n'est plus reconnue.

J'ai une Erreur T01 sur mon boitier TV.

Pouvez vous m'aider ?

Merci à vous

Cordialement

Christophe

Re : Télécommande noire HS

Jonathan2210 — Tue, 13 Oct 2015 21:08:12 GMT

Bonsoir si malgrés toutes les manipulations la télécomande ne fonctionne toujours pas je vous invite dans ce cas à joindre assistance technique orange par téléphone et a demander l'échange de celle ci avec un code SAVI ( service aprés vente internet) ce code qui vous seras donné par assistance technique est valable pendant 10 jours et vous permet de changer votre télécomande actuelle contre une télécomande neuve, l'échange et gratuit et ce passe directement en boutique orange

je vous souhaite une bonne fin de soirée .

rendez vous ici pour faire l'appairage de la nouvelle télécomande orange

Re : Télécommande noire HS

ChristophePI — Tue, 13 Oct 2015 21:17:46 GMT

Merci de votre réponse, n'existe il pas un moyen plus simple par internet / mail d'obtenir un bon d'échange ?

J'ai déjà appelé 'un peu trop souvent et longtemps' le SAV téléphonique Orange malheureusement.

Re : Télécommande noire HS

Jonathan2210 — Tue, 13 Oct 2015 21:51:15 GMT

Bonsoir je vous informe qu'il n'y a pas d'autre moyen d'avoir un bon d'échange vous dite simplement au service clients que vous un problème avec votre télécomande quelle ne fonctionne plus malgrés changement de pile et je pense qu'il vous fasse faire 50 manipulations pour une télécomande qui ne fonctionne plus il vous communiquerons de suite un code SAVI pour faire l'échange .

je vous souahite une bonne fin de soirée

Re : Télécommande noire HS

chantal03 — Wed, 14 Oct 2015 09:47:40 GMT

Bonjour @ChristophePI

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je peux vous transmettre un numéro d'échange pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Coordonnées pour pb de télécommande noire HS

chantal03 — Thu, 15 Oct 2015 11:29:21 GMT

Bonjour @ChristophePI

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous indique en message privé les modalités de l'échange de la télécommande.

Chantal