sujet Re : Pas de son dans TV par ADSL et Fibre

Pas de son

Chepor06 — Wed, 14 Oct 2015 06:16:27 GMT

Bonjour, je n'ai plus de son sur ma Tv d orange, j'ai déjà tout essayé rien à faire ... Les câbles HDMI fonctionnent ma tv aussi, je ne suis pas sur mute, jai éteins attendu et rallumer ma box tv, rien, jai éteins tout le système box tv et box internet pendant plus de 15 min... Rien, jai même réinitialiser mon décodeur tv et toujours rien ... Je pense qu'il faut la changer !! Comment ca se passe dans ce cas là ? Faut-il aller directement chez Orange ?

Re : Pas de son

cledefa — Wed, 14 Oct 2015 07:13:49 GMT

Bonjour,

@Chepor06

Je suppose que le son de votre TV n'est pas coupé....

Contacter le service client au 3900, il vous sera fait, le cas échéant une bon SAVI pour un échange en boutique:

http://agence.orange.fr/

Re : Pas de son

Jacky95 — Wed, 14 Oct 2015 07:20:29 GMT

Bonjour,

Voir ce lien, il décrit les manips que vous avez faites mais il y a une fenêtre qui apparait dans les 30 secondes pour chatter avec un conseiller qui pourra vous échanger le décodeur.

Cdt