sujet decodeur fibre dans TV par ADSL et Fibre

decodeur fibre

mousse76 — Wed, 14 Oct 2015 16:43:25 GMT

Nouvel utilisateur de la tv par la fibre mon decodeur se deconnecte systématiquement au bout de quelques minutes.
j'ai vérifié les branchements c'est ok. j'ai réinitialiséle décodeur pas de changement.
Que faire?

Re : decodeur fibre

Jonathan2210 — Wed, 14 Oct 2015 17:13:02 GMT

Bonsoir il y'a uniquement que votre décodeur tv qui se déconecte ou ses la livebox qui se désinchronise ?

si le problème provient que du décodeur tv avez vous tenté de le cahnger de port ethernet a l'arrière de la livebox ?

si le problème persiste je vous invite à joindre l'assistance fibre par téléphone au 3900 et voir avec eux pour un échange de decodeurs tv avec un numéro SAVI ' échange gratuit en boutique code valable 10 jours )

car malgrés un reset du décodeur tv le problème persiste toujours ... je vous souahite une trés bonne fin de soirée

Re : decodeur fibre

mousse76 — Wed, 14 Oct 2015 20:12:24 GMT

Merci.
je viens d'effectuer un échange savi et ça fonctionne

Re : decodeur fibre

Jonathan2210 — Wed, 14 Oct 2015 21:39:54 GMT

Très bien vous avez donc suivi mon conseille je vous invite à passer votre fil en résolue s'il vous plaît je vous souhaite une bonne fin de soirée