sujet Re : Le décodeur retarde de 2 heures. dans TV par ADSL et Fibre

Le décodeur retarde de 2 heures.

gpascual — Sat, 10 Oct 2015 11:32:30 GMT

Bonjour, mon décodeur retarde d'exactement 2 h depuis 2 ou 3 jours.

J'ai lu sur le présent forum que le problème existe depuis des mois et j'ai testé la solution proposée : extinction puis rallumage de tous les appareils y compris les live plugs, J'ai fait également un reset total de la Livebox et du décodeur. Sans succès.

Merci de votre intervention.

Re : Le décodeur retarde de 2 heures.

melet39 — Sun, 11 Oct 2015 07:47:10 GMT

bonjour @gpascual

il faudrait contacter le service technique pour un re parametrage,ou attendre le passage d'un webconseiller,voici la réponse de l'un d'eux

En règle générale, c'est vrai que ce souci est réglé par un reparamétrage à distance (reset full) du décodeur.
Cette manipulation oblige le décodeur à se connecter à la plateforme de services TV pour se mettre à jour.

bon dimanche

Re : Le décodeur retarde de 2 heures.

Mylene — Thu, 15 Oct 2015 15:25:42 GMT

Bonjour @gpascual

Votre décodeur est-il à l'heure ?

Si besoin, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.