sujet Re : test de connexion bloqués dans TV par ADSL et Fibre

test de connexion bloqués

gegene50 — Sat, 10 Oct 2015 20:04:27 GMT

Bonsoir,

Ce soir il m'a fallut réinitialiser les TV d'Orange.

Les tests de connexion sont bloqués à 100% et il ne se passe rien.

Merci de votre aide.

Re : test de connexion bloqués

cledefa — Sun, 11 Oct 2015 07:10:32 GMT

Bonjour,

@gegene50

Voir si un incident affecte votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner

Faire les choix demandés.

Re : test de connexion bloqués

alainh — Sun, 11 Oct 2015 12:28:22 GMT

Bonjour j'ai eu le même problème avec un décodeur Samsung 87

J'ai téléphoné au 3970 après une demi heure d'attente le technicien m'a dit que c'est un problème général lié à la migration vers la nouvelle TV Orange !!!!! lui même n'était pas au courant il l'a su en demandant à ses supérieurs !!! bravo la com chez Orange. J'ai réclamé que AU MOINS on prévienne les abonnés par une alerte soit par mail ou sur la page Web d'Orange. Il semble que l'on soit privés de télé jusqu'à mardi 13 .....

Re : test de connexion bloqués

TMyke — Sun, 11 Oct 2015 12:47:28 GMT

Info interessante si elle se vérifie.

Je suis aussi bloqué depuis ce matin en fin de test de connexion (barre pleine).
j'ai appliqué les procédures ad hoc, soit les ré-init totales, tests connexions internent direct sur le RJ45 attaquant le décodeur, débranchement-rebranchement-remise sur marche) .

Bref, coincé, pas de télé.

Re : test de connexion bloqués

Berlue — Thu, 15 Oct 2015 18:08:54 GMT

Bonsoir,

Meme problème ici.

j'ai remarqué en installant mon décodeur que le clapet de l'entrée disque dur ne se fermait pas. J'ai d'abord pensé que l'équipement était mort peut être dû à un mauvais traitement infligé à mon colissimo. Mais le décodeur s'est quand même mis en route .

Cependant tout va bien jusqu'au test de connexion , il arrive avec difficulté à 100% et reste bloqué

Si c'est vraiment un problème général il serait sympa d'en être informé. Je redoute l'appel interminable à l'assistance technique.

merci