sujet Re : Bein dans TV par ADSL et Fibre

Bein

asptt — Fri, 16 Oct 2015 16:58:03 GMT

étant pourtant abonné à bein par orange depuis pas mal de temps,quand je vais sur la chaine on me demande de m abonner depuis ce matin! que faire car en + pas moyen de joindre un conseiller.....

Re : Bein

melet39 — Fri, 16 Oct 2015 17:08:00 GMT

bonsoir @asptt

tes droits ont peut etre été désactivés

essaie de rester sur la chaine 398 pendant 30 minutes et redémarrer le décodeur

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/nouvelle-tv-d-orange-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant_26528-27178

bonne soirée

Re : Bein

Yannick — Fri, 16 Oct 2015 17:55:14 GMT

@asptt

Bonsoir,

si vous avez toujours besoin d'aide par rapport à votre bouquet TV, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

J'aurais également besoin du n° de la carte TV insérée dans le décodeur.

Yannick.

Re : Bein

asptt — Fri, 16 Oct 2015 17:56:34 GMT

ça n a rien donné,merci quand méme

Re : Bein

asptt — Fri, 16 Oct 2015 18:05:18 GMT

Message privé envoyé Yannick,merci d avance

Re : Bein

Yannick — Sat, 17 Oct 2015 07:29:21 GMT

@asptt

Je viens de modifier le n° de la carte TV qui était erroné dans nos applications.

Je vous invite à redémarrer votre décodeur et à vérifier l'accès à beIN Sports.

Yannick.

Re : Bein

asptt — Sat, 17 Oct 2015 07:31:31 GMT

Toujours rien et Bein me redit que c est Orange qui peut traiter ce probléme seulement

Re : Bein

Yannick — Sat, 17 Oct 2015 07:39:11 GMT

@asptt

Je viens de réinitialiser votre décodeur.

Si vous n'avez pas accès à beIn Sports après l'avoir reparamétré, il faudra rester au moins 10 minutes sur la chaine 398.

Yannick.

Re : Bein

asptt — Sat, 17 Oct 2015 08:02:37 GMT

Merci à vous c est reparti,bon week end

Re : Bein

Yannick — Sat, 17 Oct 2015 08:08:18 GMT

@asptt

Je vous en prie, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Excellent week-end à vous aussi.

Yannick.