sujet Re : Décodeur bloqué sur initialisation dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur bloqué sur initialisation

Antineo — Sun, 18 Oct 2015 18:32:05 GMT

Bonjour !

Quand nous sommes rentrés à la maison aujourd'hui, le décodeur télé s'était éteint.

J'ai remis l'interrupteur arrière sur 0 puis ai ralumé le décodeur, il est resté bloqué sur initialisation, barre à 1/4 à peu près, et le voyant clignotant rapidement rouge / vert.

J'ai suivi la procédure indiquée en cas de problème, tout débrancher un moment, redémarer la Livebox, puis une fois la Lbox Ok rebrancher le décodeur, ça n'a rien changé.

Voilà.

Comment dire?

S O S !!!!!

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Veronique — Mon, 19 Oct 2015 10:44:19 GMT

Bonjour @Antineo

Avez-vous réinitialisé le décodeur ?

Si besoin vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Antineo — Mon, 19 Oct 2015 15:42:14 GMT

Merci pour cette réponse, MP envoyé.

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Antineo — Tue, 20 Oct 2015 11:22:56 GMT

UPp.. help aussi ^^

Re : Coordonnées Antineo

Veronique — Tue, 20 Oct 2015 12:54:13 GMT

Bonjour @Antineo

J'ai réinitialisé votre décodeur.

Merci de débrancher le boitier fibre (ONT), la Livebox, Les LivePlugs (si vous en avez) et enfin le décodeur TV. Attendre 5 mn.

Rebranchez l'ONT (attendre voyants allumés), la Livebox (attendre synchro), les Plugs et en dernier le décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Véronique

Re : Coordonnées Antineo

Antineo — Tue, 20 Oct 2015 18:39:26 GMT

Bonjour Véronique

Désolé mais votre manip n'a rien changé, en redémarrant le tout de la façon que vous m'iavez indiqué, le décodeur réagit toujours de la même façon:

Barre d'indication de l'initialisation sur la télé à 1/4 ou 1/3, le bouton d'allumage clignote rapidement, puis au bout d'un moment tout s'éteint.

Cordialement

Antineo

Re : Coordonnées Antineo

Veronique — Wed, 21 Oct 2015 09:40:19 GMT

Bonjour @Antineo

Utilisez-vous des Liveplug ?

Le décodeur est-il branché sur une multiprise ? Si oui essayez de tester sur une prise électrique ?

Je vous invite à effectuer une remise à zéro de la Livebox play

Merci de me tenir informée.

Véronique

Re : Coordonnées Antineo

Antineo — Wed, 21 Oct 2015 14:57:53 GMT

Bonjour Véronique

Je n'utilise pas de Liveplug.

La connexion electrique est impeccable.

La remise à zéro de la Livebox n'a strictement rien changé au problème, le décodeur ne répond plus.

J'ai même testé sa connexion à la Lbox en changeant de sortie, puis de câble, rien.

Le voyant vert de connexion ethernet ne s'allume pas quand le décodeur est branché, alors qu'il s'allume si je branche un ordi à la place, la connexion est donc bonne et c'est bien le décodeur qui fait problème

A mon humble avis quelque chose à lâché dans le décodeur et un remplacement s'impose

A vous lire

Antineo

Re : Coordonnées Antineo

Antineo — Thu, 22 Oct 2015 18:03:41 GMT

Bonjour

Aujourd'hui, pas de réponse, donc toujours pas de solution et toujours pas de télé.

Ce serait bien que ça avance parce que là nous en sommes à 4 jours depuis ma demande.

Cordialement

Antineo

Re : Coordonnées Antineo

Veronique — Fri, 23 Oct 2015 07:27:37 GMT

Bonjour @Antineo

Je vous envoie en message privé le numéro pour l'échange du décodeur.

Véronique

Re : Coordonnées Antineo

Antineo — Fri, 23 Oct 2015 14:50:40 GMT

Bonjour Véronique

Ok, je verrai ça demain, merci pour tout.

Antineo

Re : Coordonnées Antineo

Antineo — Sat, 24 Oct 2015 15:40:06 GMT

Bonjour Véronique

C'est tout bon, échange en magasin, puis une fois le décodeur rebranché et tout fonctionne comme au premier jour c'est à dire parfaitement.

Encore merci pour vos bons offices.

Antineo

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Tristan18 — Sat, 20 Feb 2016 10:32:09 GMT

Bonjour,

j'ai mon décodeur TV qui est resté bloqué à initialisation depuis mercredi ( barre de progression reste à 1/3 ),

malgré la réinitialisation du décodeur tv et celui de la livebox cela n'a rien changé.

Dois-je changé mon décodeur ?

Merci pour votre réponse.

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

guigui03-04 — Sun, 03 Apr 2016 07:35:59 GMT

Bonjour,

Depuis hier plus de TV car mon décodeur (blanc sagem uhd87)affiche 4 trait et ma télé ecran noir.

1) je redémarre le décodeur: init sur decodeur et sur télé: logo Orange puis message"veillez patienter", puis écran noir et plus rien.

le décodeur affiche à nouveau ----

2) je vais sur assistance Orange, j'effectue tout les débranchement/branchement/redemarrage suivant le procédure, tout est ok, mais je n'ais toujours pas de TV.

3) j'essais d'avoir un conseiller au telephone, je tombe sur un robot qui m'explique qu'il va faire un test d'environ 2 minutes (que j'ai déjà fait avec l'assistance orange internet) et que ca va couper mon telephone, c'est pourquoi je laisse mon numero de portable comme indiqué, le test commence, la ligne fixe se coupe puisque on reboot ma livebox à distance, puis ....plus rien

==> je n'ai toujours pas de télé, ni de diagnostique, ni d'appel sur mon portable

4) Je n'arrive pas à voir une personne physique de Orange au telephone pour changer ce décodeur, et il est clairement expliqué, que si je n'ai pas de numéro d'échange, ca ne sert à rien d'aller en boutique.

5) Si je pense que c'est le decodeur,qui est en panne, c'est aussi parceque depuis quelque temps, la TV d'Orange avait pas mal d'image figée, de trait sur l'écran, de blocage de chaine, ce qui ne le faisait pas à l'origine de l'installation)

Que faire, merci de m'aider

Guillaume

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

fredo40 — Mon, 04 Apr 2016 13:25:30 GMT

Bonjour @guigui03-04

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec le décodeur de la TV d'Orange ?

Bonne journée.

fredo

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

fredo40 — Tue, 05 Apr 2016 12:18:40 GMT

Bonjour @guigui03-04

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

guigui03-04 — Tue, 05 Apr 2016 18:43:17 GMT

Bonsoir,
Pb réglé, c'était le décodeur HS.
Diag a distance le lundi, changement du décodeur le mardi, et branchement pour retrouver toutes mes chaines ☺
Merci à tous pour vos messages
Gg

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

fredo40 — Wed, 06 Apr 2016 17:03:00 GMT

Bonsoir @guigui03-04

Merci pour votre réponse. Je suis ravi que tout refonctionne.

Bonne soirée.

fredo

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

zikbull — Sun, 08 May 2016 10:31:19 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de décodeur.

Il reste bloqué sur initialisation puis au bout d'un certain temps (très long) il s'éteint.

La procédure de ré initialisation est impossible, je n'arrive jamais sur le menu après appui long sur le bouton adéquat.

Ma connexion est bonne puisque si je mets mon pc portable à la place du décodeur j'ai bien internet.

J'ai relancé le décodeur un nombre incalculable de fois.

J'ai aussi relancé la box. Rien de mieux.

J'ai débranché le câble réseau du décodeur pour essayer de générer une erreur : aucune réaction.

Les tests de service en ligne ne montrent aucun problème.

Je travaille dans l'informatique et j'estime avoir fait tous les tests démontrant que le décodeur est HS.

Pourriez vous svp m'envoyer un code d'échange et m'épargner d'éventuels nouveaux tests que j'ai certainement déjà réalisé?

Cordialement,

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Gilles7274 — Sat, 18 Feb 2017 16:35:39 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que les personnes de ce fil de discussion.

Après toutes les opérations recommandées (changement de câble Eth, extinction de la Livebox), le décodeur TV reste bloqué sur initialisation et la télécommande est inopérante.

Que faire ?

Merci.