sujet Pas de carte acces tv dans TV par ADSL et Fibre

Pas de carte acces tv

reseb — Tue, 20 Oct 2015 18:24:36 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre livebox open play + TV (le 22/09/15) mais il manque la carte TV dans la boite.

Un conseiller au téléphone m'a dit d'attendre début de semaine prochaine (car il ne peut rien faire) mais je ne vois pas le rapport avec le fait d'attendre.

Tout est branché et fonctionne (même sans avoir reçu de SMS).

Merci par avance de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour avoir ma carte TV.

Re : Pas de carte acces tv

melet39 — Tue, 20 Oct 2015 18:31:07 GMT

bonsoir @reseb

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller ici car normalement tu la recoit sous 3 jours par la poste après la souscription

bonne soirée

Re : Pas de carte acces tv

reseb — Tue, 20 Oct 2015 18:38:07 GMT

Merci pour la réponse mais quand j'ai téléphoné, il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et d'attendre la semaine prochaine.

en tout cas merci, je vais attendre un conseiller.

Re : Pas de carte acces tv

philippe — Wed, 21 Oct 2015 06:34:39 GMT

Bonjour @reseb

Afin de vous venir en aide à propos de votre carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Pas de carte acces tv

reseb — Wed, 21 Oct 2015 08:13:36 GMT

Je vous ai envoyé les éléments comme demandé.

merci

Re : Pas de carte acces tv

reseb — Fri, 23 Oct 2015 10:29:51 GMT

bonjour,

avez vous une date à pour la réception de la carte TV SVP?

Cordialement

Re : Pas de carte acces tv

philippe — Fri, 23 Oct 2015 11:22:46 GMT

@reseb

Je n'ai pas de date précise, dans le courant de la semaine prochaine.

Cordialement

Philippe

Re : Pas de carte acces tv

reseb — Thu, 29 Oct 2015 18:04:38 GMT

Bonsoir,

je n'ai toujours pas reçu ma carte TV...

qui dois-je contacter?

Cordialement

Re : Pas de carte acces tv

melet39 — Thu, 29 Oct 2015 18:09:47 GMT

bonsoir @reseb

tu recontact en MP en cliquant sur le pseudo du webconseiller que tu as eu donc philippe

bonne soirée

Re : Pas de carte acces tv

philippe — Fri, 30 Oct 2015 08:26:17 GMT

Bonjour @reseb

Suite à votre demande concernant la carte tv, je vous ai répondu en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe