sujet Re : problème de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

problème de télécommande

jomic76 — Sun, 25 Oct 2015 09:36:10 GMT

Bonjour,

Après un problème de télécommande, je suis allé dans une agence qui m'a échangé la télécommande, j'ai effectué les démarches pour la connecter à la box. Après plusieurs essais elle est reconnue cependant une semaine après elle ne l'ai plus! et impossible de la reconnectée.

j'ai tenté d'avoir au téléphone l'assistance mais impossible.

A qui dois je m'adresser?

Re : problème de télécommande

melet39 — Sun, 25 Oct 2015 10:01:33 GMT

bonjour @jomic76

essaie de changer les piles mème neuves peuvent etre déffectueuses

sinon,suivant la télécommande

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/telecommande-blanche-associer-avec-le-decodeur-livebox-play_139967-28725

bon dimanche

Re : problème de télécommande

jomic76 — Sun, 25 Oct 2015 12:00:47 GMT

piles changées 2 fois, on a fait les démarches pour réinitialiser la télécommande mais rien!

Re : problème de télécommande

melet39 — Sun, 25 Oct 2015 12:33:57 GMT

re bonjour @jomic76

si tout a été fait je ne vois plus qu'une solution,est d'appeler le service client,pour échange de décodeur,ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon si tu as la possibilité,en attendant et si c'est bon ce ne sera que la télécommande à changer

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

bon après midi

Re : problème de télécommande

chantal03 — Mon, 26 Oct 2015 09:23:14 GMT

Bonjour @jomic76

Pour le problèmede télécommande que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : problème de télécommande

chantal03 — Tue, 27 Oct 2015 13:31:38 GMT

Bonjour @jomic76

Je vous propose le changement du décodeur et de la télécommande.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal