sujet Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

Batlive — Wed, 21 Oct 2015 09:19:26 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV fonctionne.

En revanche, ne l'utilisant pas de manière régulière, j'ai constaté qu'il était très souvent éteint (plus de voyant rouge) et qu'il fallait faire un OFF-ON sur l'interrupteur du boitier pour relancer l'apparareil et la ré-initialisation.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Y-a-t-il une manipulation à faire pour éviter cela ?

Merci par avance pour votre aide.

Baptiste

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

melet39 — Wed, 21 Oct 2015 09:27:34 GMT

bonjour @Batlive

peut etre un problème de veille automatique,voir ici et cocher jamais

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-livebox-play-regler-la-veille-automatique_24803-25364

bonne journée

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

Batlive — Wed, 21 Oct 2015 09:50:19 GMT

Merci beaucoup pour votre aide.

Je vais modifier ces réglages ce soir et vous tiens au courant du résultat.

Bonne journée,

Baptiste

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

Batlive — Thu, 22 Oct 2015 07:18:36 GMT

Bonjour,

Malheureusement, cela n'a rien donné.

Ce matin, le décodeur tv était à nouveau éteint et il a fallu à nouveau le ré-initialiser avec un OFF-ON.

A mon avis, ces réglages permettent uniquement de couper la tv (et de la mettre en veille) lorsque celle-ci reste allumée trop longtemps.

Si vous avez d'autres idées...

Merci et bonne journée,

Baptiste

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

melet39 — Thu, 22 Oct 2015 07:28:47 GMT

bonjour @Batlive

donc,problème de décodeur,appel le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour échange en boutique orange,sinon attendre le passage d'un webconseiller ici

bonne journée

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

Mylene — Fri, 23 Oct 2015 17:29:54 GMT

Bonjour @Batlive

Comme @melet39 vous l'a indiqué, il est possible que le souci provienne du décodeur.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

MI44 — Fri, 23 Oct 2015 18:08:03 GMT

Bonsoir,

moi cela fait dix jours que j ai des soucis apres echange de mon decodeur pas moyen e ce connexter le test reste bloqué sur page test apres des appels et des appels...le dernier vient de me prévenir qu il y a un prolbleme réseaux et qu il sera rétabli ce samedi soir a minut ( comme par hasard..) sachant qu il devais il y avoir déja une intervention mardi dernier ras le bol d ORANGE

Re : Décodeur TV à ré-initialiser en permanence

Mylene — Mon, 26 Oct 2015 09:55:27 GMT

Bonjour @MI44

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.