sujet Re : télécommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

télécommande cassée

aurelie8 — Mon, 26 Oct 2015 21:04:50 GMT

Bonjour la télécommande de mon décodeur orange est cassée le joystick ne va plus sur les côtés seul la fonction ok fonctionne.
Mon décodeur a moins d un mois comment puis je faire pour la faire échanger

Re : télécommande cassée

Jonathan2210 — Mon, 26 Oct 2015 21:25:53 GMT

Bonsoir pour faire échanger la télécommande c'est trés simple je vous invite à joindre assistance orange par téléphone ou par tchat disponible ici https://contact.orange.fr/

et de leurs demander un code SAVI ( service aprés vente internet) ce code est valable pendant 10 jours et il vous permettra de faire changer votre télécomande gratuitement en boutqiue orange

par la suite lorsque vous avez votre nouvelle télécomande orange voici la manipulation à suivre pour la mettre en fonction avec votre décodeur orange TV http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

je vous souhaite une bonne soirée @aurelie8

Re : télécommande cassée

JeanClaude64 — Tue, 27 Oct 2015 14:38:23 GMT

Bonjour aurelie8,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet )
Merci

Jean Claude