sujet Re : certaines chaines ne sont plus accesssible dans TV par ADSL et Fibre

certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Sun, 01 Nov 2015 18:57:14 GMT

bonjour

encore un probleme

cette fois ci, je ne recois plus certaine chaines:12 14 21 22....

j'ai esseye la chaine 398(pour reactive l'abonnement) aucune amelioration

j'ai tout debranche et relance mais... rien

tv et internet par fibre

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

fredolerouge — Sun, 01 Nov 2015 19:02:09 GMT

salut @bart56

rien à voir avec la chaine 398, ce sont des chaines TNT

essaies plutôt ça :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Sun, 01 Nov 2015 20:29:40 GMT

slt fredo

cela fait 1h que la mise a jour est en cour est ce normal que ce soit si long?

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Sun, 01 Nov 2015 21:16:34 GMT

et c'etais deja sur desactiver...

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Sun, 01 Nov 2015 23:59:11 GMT

ca ne marche pas ca laisse l'ecran figer sur maj en cours , je coupe et je relance

je ne recois plus ocs go en plus des autres chaines

commence a en avoir ras le bole!!!!!!!!!

plus c chere et moin on en a pour sont argent en tout cas ca a l'air de marcher comme ca chez orange...

merci quand meme pour ton aide fredo

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

Macaron75 — Mon, 02 Nov 2015 08:37:28 GMT

j'ai ce problème depuis vendredi

perdu un temps fou à appeler l'assistance technique qui m'a fait faire 50 fois la manip puis échangé le décodeur, tout ça pour découvrir que ça n'a pas changé

le soir, nouveau rappel et on me dit, ça reviendra "peut être " mardi, que je ne suis pas le seul dans ce cas là

si le problème était étendu et déjà connu, je me demande pourquoi on ne me l'a pas dit plus tôt...

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Mon, 02 Nov 2015 13:04:53 GMT

bjr maca,

oui la moindre des choses aurait ete de nous envoyer un mail d'incident!!!!

j'atend mardi donc et on verra...

vu que c'est des chaine gratuite ils vont peut etre ns rembourser la redevance tv(lol) etant donner que orange ne tient pas ses engagements!!!

et merci encore maca tu ma fait deja economiser 11euro de forfait pour aucun resultat comme d'hab(6mois d'abonnement, deja 2 box lol)

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Tue, 03 Nov 2015 14:14:36 GMT

mardi....

bon orange vs foutez quoi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

cline01 — Tue, 03 Nov 2015 16:02:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis jeudi.

Le service des "expertises" d'orange m'a indiqué à midi qu'il y aurait une panne généralisée.

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

Mylene — Tue, 03 Nov 2015 16:26:15 GMT

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques ont bien identifié ce dysfonctionnement et travaillent actuellement à sa résolution.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Bonne journée.

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

malibufraise — Tue, 03 Nov 2015 17:22:48 GMT

Pareil mais ca fait au moins deux semaines que ca dure et pas uniquement les chaines de la TNT mais toutes. Obligés de redémarrer la box au moins 1 fois par jour mais plus le week end quand on est à la maison.

Vraiment pénible on commence à regretter numéricable

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

bart56 — Wed, 04 Nov 2015 11:25:01 GMT

tjrs aucune amelioration

a ce stade, vs devez faire plus que presenter de simples excuses!!!, c trop facile...

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

fredolerouge — Wed, 04 Nov 2015 11:33:32 GMT

salut @bart56

"nous" ne ferons d'excuses à personne puisque "nous" sommes des clients comme toi

PS : bonjour/salut, s'il te/vous plait, merci ne règlent jamais les problèmes, mais sur un forum comme en société, c'est le minimum requis dans les rapports humains

Re : certaines chaines ne sont plus accesssible

Stéphanie — Wed, 04 Nov 2015 15:10:26 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter Mylène sur ce fil de discussion.

Merci à vous.