https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir-chaines-CanalSat/m-p/753608#M48707 <P>Bonjour à tous,</P><P>Permettez moi de rédiger ce petit post, histoire de passer ma colère...</P><P>Voici déjà plusieurs mois que ma livebox (de couleur noire) décroche régulièrement. Plusieurs appels à l'assistance d'Orange Charlots pour ne rien obtenir... sic...</P><P>Finalement, un technicien est passé, a revu entièrement ma ligne, et m'a affirmé que celle-ci était en bon état de fonctionnement, mais un peu loin du concentrateur (env. 5km). Il me conseille d'échanger ma livebox noire (plus sensible) et reprendre la livebox blanche.</P><P>Après plusieurs semaines d'arrêts intempestifs d'internet, je prends ma livebox noire sous le bras, et me dirige vers l'agence Orange la plus proche.</P><P>Je rentre chez moi, reconnecte l'ensemble, et oh surprise, connection internet et débit améliorés !!!!</P><P>Ah mince, plus de TV d'Orange...</P><P>Bah biensur, chez Orange, on a oublié de me dire qu'il fallait également changer le décodeur d'Orange...</P><P>Bah oui Livebox noire avec décodeur noir, et Livebox blanche avec décodeur blanc, sinon cela ne marche pas...</P><P>Donc, je suis bon pour un trajet avec mon décodeur sous le bras....</P><P>Je rentre chez moi et rebranche tout....</P><P>Mince, TV d'Orange et TNT ok, mais plus les chaines CanalSat....</P><P>Rebelote, service téléphonique Orange Assistante Pieds nikelés....</P><P>Après de multiples mises à jour, réinitialisations, débranchages, rebranchage, tests et retests et reretests, toujours rien...</P><P>Assistante Orange Guignols.... "Bon ce n'est pas nous, allez voir chez CanalSat"...</P><P>"Allo, CanalSat ? Bonjour, j'ai plus vos chaînes via le dcéodeur TV d'Orange ?"</P><P>Après vérifications, le conseiller m'informe que mon décodeur reçoit la TV en basse définition, alors de CanalSat émet en HD !!!</P><P>Voilà le problème !!!!!!!!!!!!!!!!!!!</P><P>Ah, au passage, pour la peine, CanalSat m'offre 10€uros de réduction sur ma prochaine facture....</P><P>Bien vouloir recontacter le service assistante d'Orange Touristes....</P><P>"Allo, bonjour, c'est toujours moi, le gars avec ces chaines CanalSat qui ne fonctionnent pas !!!</P><P>Serait il possible de reçevoir les chaînes en HD et plus en basse définition ?</P><P>"Mais biensur, j'ai communiqué votre demande au niveau 2 car moi je n'assure que les appels niveau 1.</P><P>Il vous faudra attendre 72 heures avant qu'il vous recontacte....</P><P>Grrrrrrrrrrrr !!!!!</P><P>Pas satisfait, mais vraiment pas content de votre service, qui reste certes courtois et poli, mais qui devient affligeant et incompétent....</P><P>Pas cordialement</P><P>Un client déçu...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 04 Nov 2015 15:47:45 GMT TVOrange 2015-11-04T15:47:45Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir-chaines-CanalSat/m-p/753608#M48707 <P>Bonjour à tous,</P><P>Permettez moi de rédiger ce petit post, histoire de passer ma colère...</P><P>Voici déjà plusieurs mois que ma livebox (de couleur noire) décroche régulièrement. Plusieurs appels à l'assistance d'Orange Charlots pour ne rien obtenir... sic...</P><P>Finalement, un technicien est passé, a revu entièrement ma ligne, et m'a affirmé que celle-ci était en bon état de fonctionnement, mais un peu loin du concentrateur (env. 5km). Il me conseille d'échanger ma livebox noire (plus sensible) et reprendre la livebox blanche.</P><P>Après plusieurs semaines d'arrêts intempestifs d'internet, je prends ma livebox noire sous le bras, et me dirige vers l'agence Orange la plus proche.</P><P>Je rentre chez moi, reconnecte l'ensemble, et oh surprise, connection internet et débit améliorés !!!!</P><P>Ah mince, plus de TV d'Orange...</P><P>Bah biensur, chez Orange, on a oublié de me dire qu'il fallait également changer le décodeur d'Orange...</P><P>Bah oui Livebox noire avec décodeur noir, et Livebox blanche avec décodeur blanc, sinon cela ne marche pas...</P><P>Donc, je suis bon pour un trajet avec mon décodeur sous le bras....</P><P>Je rentre chez moi et rebranche tout....</P><P>Mince, TV d'Orange et TNT ok, mais plus les chaines CanalSat....</P><P>Rebelote, service téléphonique Orange Assistante Pieds nikelés....</P><P>Après de multiples mises à jour, réinitialisations, débranchages, rebranchage, tests et retests et reretests, toujours rien...</P><P>Assistante Orange Guignols.... "Bon ce n'est pas nous, allez voir chez CanalSat"...</P><P>"Allo, CanalSat ? Bonjour, j'ai plus vos chaînes via le dcéodeur TV d'Orange ?"</P><P>Après vérifications, le conseiller m'informe que mon décodeur reçoit la TV en basse définition, alors de CanalSat émet en HD !!!</P><P>Voilà le problème !!!!!!!!!!!!!!!!!!!</P><P>Ah, au passage, pour la peine, CanalSat m'offre 10€uros de réduction sur ma prochaine facture....</P><P>Bien vouloir recontacter le service assistante d'Orange Touristes....</P><P>"Allo, bonjour, c'est toujours moi, le gars avec ces chaines CanalSat qui ne fonctionnent pas !!!</P><P>Serait il possible de reçevoir les chaînes en HD et plus en basse définition ?</P><P>"Mais biensur, j'ai communiqué votre demande au niveau 2 car moi je n'assure que les appels niveau 1.</P><P>Il vous faudra attendre 72 heures avant qu'il vous recontacte....</P><P>Grrrrrrrrrrrr !!!!!</P><P>Pas satisfait, mais vraiment pas content de votre service, qui reste certes courtois et poli, mais qui devient affligeant et incompétent....</P><P>Pas cordialement</P><P>Un client déçu...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 04 Nov 2015 15:47:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-noir-chaines-CanalSat/m-p/753608#M48707 TVOrange 2015-11-04T15:47:45Z