sujet Re : Code d'erreur S19 dans TV par ADSL et Fibre

Code d'erreur S19

Jam01 — Wed, 06 May 2015 18:31:57 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement des arrêts répétés et de plus en plus fréquents du décodeur TV avec le message d'erreur S19. Comment faire pour demander le remplacement de la carte à puce ?

Merci d'avance.

Re : Code d'erreur S19

melet39 — Wed, 06 May 2015 18:43:06 GMT

bonsoir Jam01

faire le 3900 depuis un fixe pour avoir un code sav pour échange en boutique orange ou envoi postal

ou si tu as l'occasion passe en boutique directement s'ils sont sympa sinon il faut un code sav

bonne soirée

Re : Code d'erreur S19

Mylene — Tue, 12 May 2015 14:17:04 GMT

Bonjour @Jam01

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Code d'erreur S19

Mylene — Wed, 13 May 2015 08:22:33 GMT

Bonjour @Jam01

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Vous allez recevoir par courrier postal une nouvelle carte TV.

Je vous invite à me tenir informée suite à la recéption de celle-ci.

Bonne journée.

Re : Code d'erreur S19

Jam01 — Fri, 15 May 2015 17:53:41 GMT

Merci bien !

Re : Code d'erreur S19

Jam01 — Fri, 15 May 2015 17:58:11 GMT

@Mylene a écrit :
Bonjour @Jam01
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Vous allez recevoir par courrier postal une nouvelle carte TV.
Je vous invite à me tenir informée suite à la recéption de celle-ci.
Bonne journée.

Bonsoir Mylène,

Je viens de recevoir la nouvelle carte TV et ça tombe bien car l'ancienne ne fonctionnait plus du tout depuis hier.

Je reçois la TV de nouveau.

Merci.

Re : Code d'erreur S19

Mylene — Sat, 16 May 2015 06:27:31 GMT

Bonjour @Jam01

Parfait

Merci pour votre retour.

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

code erreur s19 et s03

kallaro57 — Mon, 06 Jul 2015 07:20:41 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement des arrêts répétés, jusqu'à 3 fois par jour et cela fait 1 semaine que j'ai le code erreur s19 et s03 qui s'affiche.

Que dois-je faire pour changer ma carte à puce .

Bonne journée

Re : Code d'erreur S19

GS1 — Mon, 06 Jul 2015 20:57:59 GMT

Bonsoir,
Je rencontre le même problème depuis plusieurs semaines.
Est-il possible de changer l'ensemble de mon installation étant donné que mon décodeur TV n'autorise pas l'accès à certaines chaînes et que la Livebox semble elle même fatiguée.

Merci et bonne soirée.

Gonzague

Re : Code d'erreur S19

zoé62 — Wed, 08 Jul 2015 18:08:24 GMT

bjr depuis plusieurs jours et plusieurs fois par jour la télé me met S19 veuillez éteindre votre décodeur....

comment fait-on pour recevoir une nouvelle carte??

merci de votre aide.

Re : Code d'erreur S19

melet39 — Wed, 08 Jul 2015 18:27:30 GMT

bonsoir @zoé62

faire le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,pour envoi postal ou retrait en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Code d'erreur S19

zoé62 — Wed, 08 Jul 2015 18:32:19 GMT

ok merci beaucoup

Re : Code d'erreur S19

Bruno_ — Thu, 09 Jul 2015 12:24:42 GMT

Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontre encore le code erreur S19, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, ainsi que le numéro de votre carte TV).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Code d'erreur S19

Titia729 — Thu, 23 Jul 2015 18:21:33 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème depuis un bon moment mais aujourd'hui, j'ai eu ce message au moins 5 fois... ça devient galère de se déplacer pour enlever et remettre la carte !!!

Je ne comprends pas ce soudain problème depuis un certain temps, comme ça, sans savoir pourquoi !

Merci de votre aide !!!

A bientôt

Re : Code d'erreur S19

NathG85 — Sun, 26 Jul 2015 16:45:57 GMT

Bonjour,

Je suis confrontée au même problème de code erreur S19, merci de me dire comment il est possible d'avoir une nouvelle carte d'accès afin de ne plus rencontrer le souci,

Dans l'attente de votre réponse

Re : Code d'erreur S19

melet39 — Sun, 26 Jul 2015 16:52:11 GMT

bonjour @NathG85

faire le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe

bonne soirée

Re : Code d'erreur S19

jean-marie1 — Tue, 25 Aug 2015 22:35:14 GMT

Merci à tous les contributeurs de la communauté Orange. Suit code erreur S19 répétées depuis de long mois j'ai contacté le tchat assistance, mais attente trop longue. J'ai donc suivant vos conseils appelé le 3900. Après 10 mn d'attente, obtenu une longue et cordiale assistace de Orange. On m'a orienté vers vers une boutique Orange proche de chez moi où avec le N° de dossier communiqué par le technicien de Orange au telph, j'ai pus retirer une nouvelle carte d'accés TV. Cette carte a été initialisée dans la boutique Orange. En rentrant chez moi, j'ai glissé la nouvelle carte dans le décodeur et tout est redevenu normal.

A noter qu'en prime et gratuitement, mon interlocuteur téléphonique d'Orange, qui m'a rappelé dans la soirée, a vérifieé positivement le BF de tout mon systéme et cerise sur le gateau m'a offert un accés libre à plusieurs chaines d'Orange TV non encore disponible sur mon réseau TNT.

Merci à Orange pour disponibilité et éfficacité et aux contributeur de la communauté qui par leur observations et remarques ont éclaicis ma réflexion et orienté mon intervention ver Orange.

Jean-Marie

Re : Code d'erreur S19

Morgan49 — Sun, 06 Sep 2015 21:13:50 GMT

Bonjour

J'ai également un code S19 qui apparaît régulièrement, c'est récurrent, il faudrait que je change ma carte TV. Quelle est la démarche à suivre la plus simple. Est-il possible de me renvoyer une carte TV par courrier.

Merci

Cordialement

Morgan Labarre

Re : Code d'erreur S19

jean-marie1 — Sun, 06 Sep 2015 23:29:01 GMT

Bonjour Morgan.

Pour changer votre carte TV, le plus simple et d'appeler le 3900 (gratuit) qui vous conseillera sur la marche à suivre et fera à distance les vérifications nécessaires.

A priori on ne peut recevoir une nouvelle carte par courrier. Le conseiller que vous aurez en ligne au 3900 vous donnera un code ou N° de dossier qui vous permetra de retirer la nouvelle carte dans la boutique Orange de votre choix la plus proche de votre domicile ou de votre travail.

Cette nouvelle carte devra être activée, soit par le conseiller en boutique Orange soit par celui que vous avez eue au téléphone qui vous appelera et activera en ligne votre nouvelle carte.

Cordilement

J-M

Re : Code d'erreur S19

shamata65 — Thu, 17 Sep 2015 18:40:51 GMT

Bonjour, depuis déjà Un temps certain le code d'erreur S19 s'affiche et c'est de plus en plus répétitif.

En lisant qques réponses sur le forum j'ai essayé de téléphoner au 3900 pour demander à changer de carte mais en vain.

Pouvez vous m'apporter une autre solution?

Merci