sujet Re : test de connexion blocque dans TV par ADSL et Fibre

test de connexion blocque

trucic — Sat, 07 Nov 2015 17:48:19 GMT

Bonsoir,
J'ai une probleme avec registration de decodeur tv... Tout est connecte bien, mais tests de connexion fait et est blocque en 100%... Decodeur ne connaise pas ligne internet? Internet et wifi sont sans probleme... Merci

Re : test de connexion blocque

trucic — Sat, 07 Nov 2015 21:58:57 GMT

... J'ai essayé 100 fois, mais sans solution...

Re : test de connexion blocque

trucic — Sun, 08 Nov 2015 20:36:58 GMT

... Solution?

Re : test de connexion blocque

fredolerouge — Mon, 09 Nov 2015 07:19:19 GMT

salut @trucic

essaies ceci :

- éteins le décodeur avec le bouton marche/arrêt à l'arrière

- éteins la box avec le bouton marche/arrêt à l'arrière

- débranches le câble ethernet côté box et décodeur

- attends 15 minutes

- allumes la box

- attends 5 minutes le temps que la box soit totalement initialisée

- rebranches le câble ethernet

- rallumes le décodeur

juste pour savoir, le décodeur est bien relié à la box en direct par câble et non par plugs CPL?

Et dans l'interface de la box, la TV est bien notée en "disponible"

Nouvel abonnement ou panne subite?

Re : test de connexion blocque

RVI071 — Mon, 09 Nov 2015 15:11:12 GMT

ça marche toujours pas

Re : test de connexion blocque

fredolerouge — Mon, 09 Nov 2015 15:16:08 GMT

salut @RVI071

et qu'en est il des questions posées?

Re : test de connexion blocque

trucic — Mon, 09 Nov 2015 17:26:53 GMT

Merci, fredolerouge!
J'ai suivi cette pocedure, mais ne marche pas - tout esr meme! J'ai arreté tout wifi appareils(portable, laptop) en raison de potential conflict IP... Mais ne marche pas! Decodeur reconnait lorsque câble ne est connecté - clock est pas synchronisé et test ne commence pas! J' ai connecté mon laptop par cable ou Livebox et tout est bien! Mais j'ai remarque quand decodeur est connecté ou Livebox, jaune status lumiere sur le connecteur résau ne brille pas et vert sporadiquament... Et oui, en livebox imterface tv status est 'indisponible'... Internet et téléphonie sont disponible... Je suis un un noveau client, decodeur ne marche pas depuis le début...

Re : test de connexion blocque

fredolerouge — Mon, 09 Nov 2015 18:59:20 GMT

salut @trucic

nouveau client?

As tu reçu le SMS indiquant que la TV est activée ou pas?

si oui, direction l'assistance

Re : test de connexion blocque

trucic — Mon, 09 Nov 2015 19:31:25 GMT

...tu as raison - j`ai regarde et j`ai obtenu SMS confirmation de juste Internet et Telephonie... est-ce que Je conntact Orange par téléphone...? Merci beacoup

Re : test de connexion blocque

fredolerouge — Mon, 09 Nov 2015 19:34:17 GMT

salut @trucic

si cela fait plus de 6-7 jours que ta connexion internet est activée, oui, appelles l'assistance

tu as bien eu ta carte TV au moins?

Re : test de connexion blocque

trucic — Mon, 09 Nov 2015 19:44:56 GMT

... oui, oui cart est insérée dans l'appareil... probablement vous avez raison - TV function ne est active... merci beacoup!

Re : test de connexion blocque

trucic — Mon, 09 Nov 2015 21:14:21 GMT

...J`ai contacté Orange en utilisant Echat... opérateur dit que toutes les fonctions sont actif... Je suis désespéré...

Re : test de connexion blocque

trucic — Tue, 10 Nov 2015 06:40:36 GMT

Bonjour,

est ce que je doit changer de décodeur? ...procédure?

Re : test de connexion blocque

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2015 07:33:36 GMT

salut @trucic

si dans la box la TV est "disponible" et que malgré tout ça ne fonctionne pas, en effet, il faut envisager l'échange de décodeur

c'est à voir avec l'assistance

Re : test de connexion blocque

RVI071 — Tue, 10 Nov 2015 07:35:16 GMT

orange va me changer mon décodeur. merci

Re : test de connexion blocque

trucic — Tue, 10 Nov 2015 07:38:00 GMT

Salut,

d`accord... merci beacoup!

Re : test de connexion blocque

trucic — Tue, 10 Nov 2015 17:59:20 GMT

... finalement tout est bien passé - après remplacer décodeur qui était nécessaire, TV fonctionne! Merci beacoup per tout les mondes ici, notamment @fredolerouge! A bientôt!

Re : test de connexion blocque

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2015 19:32:28 GMT

salut @trucic

parfait

tu peux déclarer ton problème comme étant résolu en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a aidé