sujet Re : Activation TV HD dans TV par ADSL et Fibre

Activation TV HD

Cobra-FR — Tue, 10 Nov 2015 10:15:30 GMT

Bonjour,

Après un bref passage par FREE et 2 désagréables expériences avec leur SAV, je suis de retour chez Orange, mon ancien abonnement Livebox Play avait la HD, après migration vers Open Play je ne vois plus l'option d'activation de la TV HD

Voici mes infos issues du Livebox Server:

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s

2.6
débit de synchronisation DSL descendante
12434 Kb/s

2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB

Le site Ariase m'annonce 26db d'atténuation.

Pouvez-vous m'activer la TV HD.

Cordialement

Re : Activation TV HD

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2015 10:35:38 GMT

salut @Cobra-FR

pourrais tu aller sur degrouptest faire le test d'éligibilité pour nous donner le nom du central téléphonique et la valeur théorique exacte (pas arrondie) de l'atténuation

Parce que suivant le cas, il va falloir "moduler" l'atténuation pour être sur du coup

Re : Activation TV HD

Cobra-FR — Tue, 10 Nov 2015 10:38:26 GMT

Voici les infos sur Dégrouptest

central téléphonique : ST CANNAT
longueur de ligne :1750 mètres
affaiblissement théorique : 26.25dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.53 Mbps

Re : Activation TV HD

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2015 11:34:01 GMT

salut @Cobra-FR

merci pour les valeurs et malheureusement, tu es juste un peu trop haut en atténuation

tu as 26,25 dB auxquels tu dois ajouter 1,5 dB de raccordement et donc tu es as 27,75 dB

Les anciennes offres étaient à 28 dB maxi, mais depuis quelque temps, c'est 26

Tentes ta chance au près de l'assistance en lui précisant que tu avais la HD avant la bascule vers open

Re : Activation TV HD

Cobra-FR — Tue, 10 Nov 2015 13:00:03 GMT

Ok merci,

Un conseiller orange peut-il prendre le relais svp ?

Re : Activation TV HD

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2015 13:05:05 GMT

salut @Cobra-FR

si il y en a un qui passe, mais tu risques d'attendre, sinon le plus rapide est de les appeler