sujet Re : probleme réception de chaines dans TV par ADSL et Fibre

probleme réception de chaines

zaza06 — Wed, 11 Nov 2015 10:06:41 GMT

Bonjour

j'ai pris un abonnement chez orange tél, télé et internet.

J'ai recu mon message d'activation de la ligne le 27/10 mais suite aux intempéries dans la région PACA je n'ai eu accès aux services que ce jour.

Presque tout fonctionne télé et internet.

La télé par contre me pose un souci, certaines chaines m'affichent un écran noir

Il y a t'il une autre activation concernant la télé ou doit elle déjà être opérationnelle ??

Merci de vos conseils.

Re : probleme réception de chaines

melet39 — Wed, 11 Nov 2015 10:21:56 GMT

bonjour @zaza06

si dans l'interface de la livebox,la tv est noté "disponible",c'est qu'elle est activée

si c'est le cas,faire une recherche automatique des chaines avec le menu de la télécommande

bonne journée

Re : probleme réception de chaines

zaza06 — Wed, 11 Nov 2015 13:56:41 GMT

alors sur ma box il est noté

internet OK

Téléphone par internet OK

c'est tout donc la télé n'est pas activée je suppose

sur mon abonnement il est bien noté TV accès à la TV d'orange

Re : probleme réception de chaines

melet39 — Wed, 11 Nov 2015 14:06:39 GMT

re bonjour @zaza06

dans l'interface de la livebox,si c'est noté indisponible

c'est que la tv ,'est pas activée,si c'est le cas,essaie de débrancher électriquement la livebox attendre 5 minutes et rebrancher,si toujours rien demain appeler le service client 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe et demander l'activation,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne fin de journée

Re : probleme réception de chaines

zaza06 — Wed, 11 Nov 2015 14:17:32 GMT

dans l'interface il est bien noté TV ok mais je n'ai que les chaines TNT j'ai redémarré la box internet

Re : probleme réception de chaines

melet39 — Wed, 11 Nov 2015 14:36:31 GMT

re bonjour @zaza06

si tu as une antenne voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/nouvelle-tv-d-orange-recevoir-les-chaines-par-la-tnt_132492-145469

sinon,voir ce que préconise fredolerouge dans ce fil,

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-r%C3%A9ception-certaines-chaines-tv-Orange/m-p/617419

tiens nous au courant

Re : probleme réception de chaines

zaza06 — Wed, 11 Nov 2015 14:45:35 GMT

Bon bon bon

J'ai désactivé la TNT mais du coup presque plus de chaines

Peut être un mauvais branchement je ne sais pas

Re : probleme réception de chaines

melet39 — Wed, 11 Nov 2015 14:48:38 GMT

redémarre le décodeur

sinon,refait une recherche automatique de chaines

Re : probleme réception de chaines

zaza06 — Wed, 11 Nov 2015 14:50:55 GMT

question bete comment fait on une recherche automatique des chaines avec le décodeur ???

merci

Re : probleme réception de chaines

melet39 — Wed, 11 Nov 2015 15:06:32 GMT

tu le fais avec la télécommande

Re : probleme réception de chaines

zaza06 — Thu, 12 Nov 2015 16:14:39 GMT

Bon après avoir bataillé avec la box télé j'ai tél au service Orange qui m'ont indiqué que le décodeur était naze et qu'il fallait le changer. Tant mieux car il fait un bruit assez embetant.

Merci de votre aide