sujet Decodeur TV plantage dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV plantage

Aure37 — Sun, 15 Nov 2015 10:57:30 GMT

Bonjour,

Depuis fin septembre, je suis client Orange. Et j'ai des probleme avec le décodeur TV (Livebox play (IDH92) SAGEM).

Quand je regarde la télé, l'écran devient noir, plus de sons et le décodeur affiche toujours la chaine que je regardais. Mais je ne peux plus rien faire, je suis obligé de couper l'alimentation pour que le décodeur remarche correctement. Il arrive qui plante quand j'arrive sur le menu d'orange ou que je décodeur n'affiche plus l'heure.

J'ai réinitialisé le decodeur mais sa n'a rien changé. Le cablage est correcte.

J'ai essayé d'appeler le service technique mais je n'ai pas réussi à les avoir.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci de votre aide d'avance.

Cordialement,

Re : Decodeur TV plantage

fredolerouge — Sun, 15 Nov 2015 11:28:25 GMT

salut @Aure37

malheureusement, seule l'assistance va pouvoir t'aider

il est fort probable que le décodeur soit défectueux et qu'il faille le changer, seule l'assistance étant habilitée à te délivrer le bon d'échange SAVI, indispensable

juste pour savoir, comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs

Re : Decodeur TV plantage

Aure37 — Sun, 15 Nov 2015 11:58:22 GMT

Il est relié par cable ethernet directement à la box.

Re : Decodeur TV plantage

fredolerouge — Sun, 15 Nov 2015 12:25:38 GMT

salut @Aure37

dans ce cas direction l'assistance

Re : Decodeur TV plantage

Aure37 — Sun, 15 Nov 2015 12:27:17 GMT

Ok,

Merci de ton aide @fredolerouge