sujet Re : Décodeur play (noir) dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur play (noir)

utopia62300 — Wed, 18 Nov 2015 14:23:38 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le service technique plusieurs fois pour un problème avec le décodeur Play, il s'éteint toutes les nuits, un technicien est passé (69 € pour me changer un boiter fibre pffff). Aujourd'hui je contact le service pour m'entendre dire que ce sera comme ça tous les jours car ils ne savent pas d'ou provient le problème !!!! Avez vous eu ce problème, si oui comment l'avez vous résolu. Merci

Re : Décodeur play (noir)

cledefa — Wed, 18 Nov 2015 17:16:24 GMT

Bonjour,

@utopia62300

Vérifiez que vous n'^tes pas en veille automatique, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-livebox-play-regler-la-veille-automatique_24803-25364

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : Décodeur play (noir)

utopia62300 — Wed, 18 Nov 2015 17:36:36 GMT

Bonjour,

Non il ne ce met pas en veille il s'éteint complément. J'ai fait appel au chat, à l'assistance au 3970 et même à un technicien. Toujours le même problème :smileysad:

Re : Décodeur play (noir)

cledefa — Wed, 18 Nov 2015 17:37:13 GMT

Bonsoir,

@utopia62300

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)