sujet Re : Probleme netflix dans TV par ADSL et Fibre

Probleme netflix

Flamby1 — Thu, 19 Nov 2015 07:00:05 GMT

bonjour je viens de changer de box ( forfait play 4g + livebox noir ) , or je tente depuis 2 jours de lancer Netflix. Toujours la même réponse " application indisponible pour le moment , veuillez réessayer plus tard"

j'ai tenté d'éteindre, etc ... En vain. Une idée ?

ùmerci

Re : Probleme netflix

melet39 — Thu, 19 Nov 2015 07:24:39 GMT

bonjour @Flamby1

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeur-livebox-play-acceder-a-netflix_65268-66101

bonne journée

Re : Probleme netflix

Flamby1 — Thu, 19 Nov 2015 07:32:07 GMT

Merci, mais ça ne résoud en rien le probleme, puisque la page d'accueil Netflix ne s'affiche jamais

Re : Probleme netflix

melet39 — Thu, 19 Nov 2015 07:59:22 GMT

re bonjour @Flamby1

après avoir vérifié dans ton espace client que l'option y est bien

dans ce cas essaie une réinitialisation du décodeur,

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061

bonne journée

Re : Probleme netflix

Flamby1 — Thu, 19 Nov 2015 09:00:28 GMT

Déjà fait. Je me demande si c'est pas un souci netflix

Re : Probleme netflix

melet39 — Thu, 19 Nov 2015 09:06:40 GMT

bonjour @Flamby1

il se peut que ce soit un souci

netflix

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Probleme netflix

Flamby1 — Thu, 19 Nov 2015 09:15:35 GMT

J'ai eu Netflix en ligne, j'ai fait avec eux toute les solives possibles, selon eux l'application n'est pas installer sur mon décodeur , il me conseil un échange. J'attend donc un webconseiller

Re : Probleme netflix

Mylene — Thu, 19 Nov 2015 09:47:41 GMT

Bonjour@Flamby1

Que s'affiche-t-il lorsque vous allez sur la chaine 66 ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Probleme netflix

Mylene — Thu, 19 Nov 2015 13:09:23 GMT

@Flamby1

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai réalisé une manipulation sur votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Je vous invite également à me communiquer en MP le n° de votre carte TV.

Je reste à votre disposition.

Re : Numéro carte

Mylene — Thu, 19 Nov 2015 13:40:16 GMT

@Flamby1

Merci, j'ai bien reçu votre MP.

J'ai fait remonter votre dossier au service expertise, je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.

Re : Numéro carte

Flamby1 — Thu, 19 Nov 2015 13:47:28 GMT

Très bien, dans l'attente de vous lire

Re : Probleme netflix

Letho — Thu, 19 Nov 2015 16:14:32 GMT

Bonjour,

Mon accès fibre a été installé hier, je rencontre exactement le même problème d'accès à Netflix que @Flamby1. Vous serait-il possible d'intervenir ?

Vous remerciant par avance.

Re : Probleme netflix

serfez — Thu, 19 Nov 2015 22:12:14 GMT

Je viens d avoir la nouvelle box play la noire et le nouveau decodeur et egalement le meme souci pour acceder a netflix . Cela doit etre un souci sur le reseau?Bonjour

Re : Probleme netflix

calz — Fri, 20 Nov 2015 09:39:05 GMT

Idem pour moi, il doit y avoir un problème avec Orange je pense...

Re : Probleme netflix

cicis4 — Fri, 20 Nov 2015 12:27:26 GMT

Bonjour,

dem pour moi, fibré depuis hier, et l'appli netflix est indisponible depuis (pas les autres applications). Est-il possible d'avoir les raisons de ce problème (pronlème entre orange et netflix, problème interne à la livebox ...). En gros, doit-on attendre que le problème se résolve de lui-même ou doit-on intervenir ??

Merci

PS : Si j'avais un abonnement en cours et que je me retrouve avec plusieurs jours d'indisponibilité, je serais pas très content ...

Re : Probleme netflix

Mylene — Fri, 20 Nov 2015 12:54:33 GMT

Bonjour à tous,

Quel est le message d'erreur affiché lorsque vous souhaitez accéder à Netflix ?

Avez-vous essayé la chaine 66 ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, n° de carte TV).

Merci d'avance.

Bonne journée.

Re : Probleme netflix

calz — Fri, 20 Nov 2015 14:32:50 GMT

Bonjour,

Le message (à peu de choses près) : "Application indisponible pour le moment, veuillez réessayer plus tard".

Cela arrive aussi bien par l'appli que par la chaîne 66 (même après redémarrage et réinitialisation du décodeur).

Re : Probleme netflix

Mylene — Fri, 20 Nov 2015 16:12:22 GMT

Bonjour,

Le service expertise est au courant du dysfonctionnement rencontré et travaille à sa résolution.

Merci à tous pour vos remontées.

Bonne fin de journée.

Re: Probleme netflix

benj86 — Fri, 12 Oct 2018 22:17:07 GMT

C'est vraiment pénible de de devoir redémarrer la tv orange 2 fois par jour pour avoir accès à netflix...

Re: Probleme netflix

melet39 — Sat, 13 Oct 2018 07:43:45 GMT

@benj86

réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769