sujet Pas de son avec la Clé Tv dans TV par ADSL et Fibre

Pas de son avec la Clé Tv

alexe1 — Fri, 20 Nov 2015 09:21:55 GMT

Bonjour

cela fait maintenant une semaine, un changement de clé, 4 reboot complet de la Clé et je n'ai toujours pas de son sur les vidéos de mon téléphone ni celle des chaines de la télé.

Je vois l'image, je peux changer comme je veux... mais j'aimerais bien avoir le son aussi...

Je précise tout de même que le son de ma télé est poussé au max et que les enceintes ne sorte même pas un grésillement ou une vibration..;

J'ai testé les 3 entrées HDMI de la télé, les 3 modes d'entrée dans les réglages Dolby MPEG et HE-..

Malheureusement le technicien de la hot line à part faire des reboot n'apporte pas de solution...

Si vous avez une idée... je suis preneur.

merci de votre aide.

Re : Pas de son avec la Clé Tv

melet39 — Fri, 20 Nov 2015 09:34:58 GMT

bonjour @alexe1

as tu fais un reset en appuyant 30 seconde sur le bouton le la clé,cela peut dans certains cas résoudre le problème

bonne journée

Re : Pas de son avec la Clé Tv

alexe1 — Fri, 20 Nov 2015 09:48:16 GMT

Oui oui, c'est ce que je dis en parlant de reboot.

Il y à un message de mise à jour du programme etc...

Mais toujours rien pour le son...

Il y à eu sur cette télé des consoles branchées en HDMI donc je ne pense pas à un souci de téléviseur...

Re : Pas de son avec la Clé Tv

melet39 — Fri, 20 Nov 2015 10:01:44 GMT

re bonjour @alexe1

sur la tv tu as bien sélectionné la source ou est branchée la clé

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/150420/8136917/version/1/file/guide_installation_cle_tv.pdf

bonne journée

Re : Pas de son avec la Clé Tv

alexe1 — Fri, 20 Nov 2015 10:04:55 GMT

Oui !!!!

J'ai bien l'image à l'écran...je suis bien sur le bon port.

J'ai d'ailleur fait tout les ports... avec le même résultat: image mais aps de son...

Re : Pas de son avec la Clé Tv

melet39 — Fri, 20 Nov 2015 10:12:22 GMT

re bonjour @alexe1

vas sur cette page,et à l'ouverture de la fenetre bleue clic dessus besoin d'aide

sinon attends le passage d'un webconseiller

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-utilisation_138500-146357

bonne journée

Re : Pas de son avec la Clé Tv

JimmyCheSS — Thu, 15 Jun 2017 22:06:54 GMT

2017 même problème et pas de solution. ..

Re : Pas de son avec la Clé Tv

philouthe — Thu, 22 Jun 2017 15:02:09 GMT

juin 2017 pas de son!

pas de solution!

pareil pour moi

Re : Pas de son avec la Clé Tv

Nathalye — Mon, 26 Jun 2017 13:27:45 GMT

Bonjour @philoute.

Pouvez-vous détailler ? Condition d'utilisation, message d'erreur, support etc...

Nathalye

Re: Pas de son avec la Clé Tv

JimmyCheSS — Wed, 20 Sep 2017 06:07:41 GMT

Problème résolu ! Mon "bled " est enfin dégroupé donc aurevoir Orange aurevoir la clé TV qui m'aura coûté 40e pour rien!

Re: Pas de son avec la Clé Tv

Juju443 — Tue, 18 Jan 2022 20:37:44 GMT

Ceci à été très très simple à résoudre. Il m'est arriver éxactement la même chose. J'ai mit le son à fond sur la clef tv ainsi que sur la télé, Sans jamais rien entendre au bout. Et donc j'ai éssayé de rénitialiser la clef tv, et sa n'a rien changer donc débrancher la clef tv de la télé et enlevant même l'USB relier a la clef tv et j'ai touus simplement rebrabcher le tous et le son réaparra comme par magie 🤣

Re: Pas de son avec la Clé Tv

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 07:27:39 GMT

Bonjour @Juju443

merci du retour

Bonne journée