sujet Re : Télécommande TV dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande TV

JeanDanielParis — Mon, 23 Mar 2015 09:11:58 GMT

Bonjour,

Depuis bientôt 15 jours que je suis abboné à Jet Fibre Orange je suis obligé de réinitialiser ma télécommande TV tous les jours.

Mon décodeur est toujours branché, et à part un défaut sur cette télécommande je ne vois pas autre chose.

Comment je dois procéder pour un échange.

Re : Télécommande TV

melet39 — Mon, 23 Mar 2015 10:38:10 GMT

bonjour JeanDanielParis

faire le 3900 depuis un fixe,ils te donneront un code sav pour echange en boutique orange

bonne journée

Re : Télécommande TV

JeanDanielParis — Mon, 23 Mar 2015 10:50:02 GMT

Hélas sur le 39 00 toujours le même message qui me dit que le trafic est pertubé pour travaux et que je dois rappelet.
Contact sur Twetter qui immédiatement me vient en secours

Merci @Orange_conseil vous êtes formidable! :-)

Re : Télécommande TV

JeanDanielParis — Mon, 23 Mar 2015 11:29:08 GMT

Problème résolu via twitter :smileyhappy:

(clos)

Re : Télécommande TV

celine54400 — Tue, 22 Sep 2015 14:35:06 GMT

Bonjour

ma telecommande tv du decodeur ne fonctionne plus j ai deja changer les piles et tj rien est impossible de joindre les service orange donc comment faire !!!!

Re : Télécommande TV

chantal03 — Wed, 23 Sep 2015 15:37:12 GMT

Bonjour @celine54400

Pour votre télécommande TV qui ne fonctionne plus je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avez-vous effectué un réappairage de la télécommande. Voici ceci

pour vous aider.

Bonne fin de journée.

Chantal

Re : Télécommande TV

celine54400 — Wed, 28 Oct 2015 18:59:16 GMT

Comment faire pour réinitialiser la télécommandes du décodeur

Re : Télécommande TV

chantal03 — Thu, 29 Oct 2015 12:05:43 GMT

Bonjour @celine54400

Pour appairer la télécommande voici ceci . La réinitialisation de la télécommande n'existe pas.

Bonne journée

Chantal

Re : Télécommande TV

fcp72 — Sat, 21 Nov 2015 18:19:05 GMT

c'est bien de dire qu'il faut appeller le 3900 sauf qu'il sont submergés ils te disent de renouvelé ton appel j'en ai ras le bol

Re : Télécommande TV

fcp72 — Sat, 21 Nov 2015 18:22:48 GMT

moi j'ai pas twitter et je n'arrive à joindre personne je me suis déplacé dans deux boutiques orange l'un m'a dit de ramener ma télécommande lundi qu'il allait m'en donner une autre et l'autre m'a dit qu'il fallait un bon d'échange pour récupérer une nouvelle télécommande? alors qui dit vrai ? et comme je n'arrive à joindre personne je suis comme un c...

Re : Télécommande TV

melet39 — Sat, 21 Nov 2015 18:30:34 GMT

bonsoir @fcp72

normalement,il faut un bon savi pour échange de télécommande,mais certaines boutiques sont plus conciliantes que d'autres et font l'échange sans bon

bon weekend

Re : Télécommande TV

JMPCOMPUTER — Sun, 22 Nov 2015 10:21:04 GMT

Bonjour,

J'ai le décodeur TV noir avec la télécommande double face.

J'ai récemment procédé à un échange du décodeur (télécommande comprise) suite à un problème de décodeur qui ne fonctionnait plus (bloqué à l'initialisation).

Le décodeur reçu fonctionne bien, mais je rencontre des problèmes avec la télécommande fournie:

- Parfois, les commandes sont innopérantes ou inversées. Par exemple, j'utilise le bouton OK vers le haut, c'est comme si j'avais appuyé à droite. Bref, toutes les commandes directionnelles sont modifiées et appuyer sur OK n'entraine aucune réaction. Pour réparer, j'enlève les piles et je les remet.

- Sur le navigateur Internet intégré (Opéra, un vraie daube!), le pointeur se déplace trop rapidement et de manière désordonnée. Entrer une adresse dans le navigateur est impossible: Je fais apparaitre le curseur, mais les touches du clavier ne fonctionnent pas.

Que faire ?

Merci.

Re : Télécommande TV

melet39 — Sun, 22 Nov 2015 10:41:22 GMT

bonjour @JMPCOMPUTER

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/telecommande-noire-regler-la-vitesse-du-pointeur_24816-25379

bon dimanche

Re : Télécommande TV

fcp72 — Sun, 22 Nov 2015 11:00:29 GMT

bonjour melet 39,

ton lien sur assistance c'est pas la peine on y arrive des centaines de fois et ça met les nerfs en boule quand on as juste besoin de contacter le service pour avoir un bon d'échange d'une télécommande qui ne fonctionne pas quand à ta signature :

l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin

tu peux la retirer car lorsque qu'on a fait les manipulations et essayer de prendre des contacts avec des services de chez orange pendant des heures ça fait déplacé tu n'as surement dû jamais avoir de problèmes avec leur service

Re : Télécommande TV

johann — Sun, 22 Nov 2015 16:42:20 GMT

@fcp72 a écrit :
bonjour melet 39,

ton lien sur assistance c'est pas la peine on y arrive des centaines de fois et ça met les nerfs en boule quand on as juste besoin de contacter le service pour avoir un bon d'échange d'une télécommande qui ne fonctionne pas quand à ta signature :
l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin

tu peux la retirer car lorsque qu'on a fait les manipulations et essayer de prendre des contacts avec des services de chez orange pendant des heures ça fait déplacé tu n'as surement dû jamais avoir de problèmes avec leur service

Salut à vous

@fcp72

Ici, les intervenants, sont des clients comme toi,

et si le lien de l'assistance

poster par @melet39 ne te convient pas, avec un peu de patience

chacun d'entre nous, arrive à prendre contact avec l'assistance

par tél, voir par mail.

En ce qui concerne la signature, personne t'a obliger de la lire. !!!!!

Re : Télécommande TV

FranckM2202 — Tue, 02 Feb 2016 17:27:42 GMT

bonjour

ma télécommande est cassé suite à une chute

impossible de l'utiliser

si un conseiller peut me contacter pour un échange

merci

Re : Télécommande TV

melet39 — Tue, 02 Feb 2016 17:47:29 GMT

bonsoir @FranckM2202

appel au service client pour échange en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

si tu peux en attendant

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bonne soirée

Re : Télécommande TV

JeanClaude64 — Wed, 03 Feb 2016 16:45:12 GMT

Bonjour FranckM2202,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

Re : Télécommande TV

ThibaultGour — Fri, 05 Feb 2016 19:04:43 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi un problème de télécommande, je vous ai envoyé un MP depuis quelques temps
JeanClaude64, pouvez-vous m'aider ?

Merci

Cdt.

Re : Télécommande TV

JeanClaude64 — Sat, 06 Feb 2016 07:53:59 GMT

Bonjour ThibaultGour,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude