sujet Re : Arrêt Livebox dans TV par ADSL et Fibre

Arrêt Livebox

Camille69 — Sat, 21 Nov 2015 20:37:34 GMT

Je possède une offre Open fibre.

Je recois donc la télévision par internet.

Le problème que je rencontre est que ma livebox s'arrête de manière inopiné parfois après plusieurs heures, parfois direct après le démarrage. Aucun code d'erreur ne s'affiche. Je perd juste l'image, les commandes ne fonctionnent plus que se soit par la télécommande ou directement sur la livebox puis finalement l'affichage sur la livebox s'arrête.

Je suis donc obligé de redemarrer complétement la livebox.

Pendant ce temps la internet et le téléphone fonctionnent toujours sans problèmes. J'ai tout essayé des manipulations conseiller par l'assitance orange.

Des conseils ?

Re : Arrêt Livebox

fredolerouge — Sun, 22 Nov 2015 11:55:44 GMT

salut @Camille69

tu parles probablement du décodeur TV, pas de la box

direction l'assistance, il doit être défectueux

Re : Arrêt Livebox

Camille69 — Sun, 22 Nov 2015 17:41:04 GMT

Oui du décodeur TV pas a box autant pour moi.

J'arrive pas a contacter un technicien en plus par leur numéro "overbooké" .... Merci le service client.

Re : Arrêt Livebox

chantal03 — Mon, 23 Nov 2015 10:52:42 GMT

Bonjour @Camille69

Pour l'arrêt inopiné de votre décodeur TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Arrêt Livebox

Camille69 — Sat, 28 Nov 2015 14:16:36 GMT

Je suis parvenu a contacter le service client.

J'ai donc été échanger mon decodeur TV qui devait avoir un dysfonctionnement.

Merci