sujet Re : Télécommande erreur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande erreur T01

MissJJ1981 — Thu, 02 Jul 2015 21:31:30 GMT

Bonsoir,
Nous avons reçu récemment notre nouvel équipement, donc la télécommande noire. Ce soir elle ne fonctionne plus et après avoir fait plusieurs redemarrage et essai de synchronisation toujours rien. Nous avons donc pris la télécommande blanche de notre 2ème décodeur, et celle ci fonctionne.
Comment faire pour remplacer la noire?

Re : Télécommande erreur T01

melet39 — Fri, 03 Jul 2015 07:33:27 GMT

bonjour @MissJJ1981

essaie de changer les piles

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

sinon faire le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour avoir un code sav pour échange en boutique ou envoie en relais

bonne journée

Télécommande erreur T01

pipounou — Mon, 23 Nov 2015 14:40:57 GMT

Bonjour,

J'ai un souci, ma télécommande noire n'a plus fonctionné d'un seul coup.

J'ai changé les piles mais rien n'a changé.

J'ai opéré à l'opération d'appairage de la télécommande, rien non plus.

J'ai éteint la live box, rien à faire.

Et maintenant j'ai le message T01

J'aimerais savoir si je pourrais remplacer ma télécommande.

Merci

Cordialement,

Re : Télécommande erreur T01

melet39 — Mon, 23 Nov 2015 14:51:33 GMT

bonjour @pipounou

il n'y a pas de problème pour changer,mais il faut demander un code savi au service client pour échange en boutique,

ou attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bon après midi

Re : Télécommande erreur T01

pipounou — Tue, 24 Nov 2015 09:33:52 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @pipounou

il n'y a pas de problème pour changer,mais il faut demander un code savi au service client pour échange en boutique,
ou attendre le passage d'un webconseiller
en attendant si tu as la possibilité
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bon après midi

J'ai contacté le service client par e-chat. En fait cest le décodeur Tv qui avait un disfonctionnement. J'ai eu un code Savi pour changer le matériel en boutique.

Ce matin le service orange m'a rappelé pour mettre tout en marche et btout est ok désormais.

Merci pour votre aide si rapide.

Bonne journée

Re : Télécommande erreur T01

melet39 — Tue, 24 Nov 2015 09:39:28 GMT

bonjour @pipounou

merci du retour

content que tout soit ok

bonne journée