sujet VOD ET REPLAY hors services dans TV par ADSL et Fibre

VOD ET REPLAY hors services

Méouvaton — Tue, 24 Nov 2015 20:19:38 GMT

Mon décodeur fonctionne hormis la VOD Et le REPLAY...

J'ai eu à plusieurs reprises l'assistance, j'ai changé le décodeur, mais lorsque je finis par avoir un conseiller ( qui me fait faire à chaque fois les mêmes manipulations que le précédent ....) la communication téléphonique s'arrête brusquement et je reste sans solution si ce n'est celle de rappeler pour tout recommencer...Sisyphe quoi.:catsad:

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?

Re : VOD ET REPLAY hors services

Mylene — Fri, 27 Nov 2015 12:39:40 GMT

Bonjour @Méouvaton

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : VOD ET REPLAY hors services

Mylene — Mon, 07 Dec 2015 18:09:23 GMT

Bonjour @Méouvaton

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je constate bien plusieurs réinitialisations de votre décodeur mais aucune de votre Livebox.

Avant de transférer votre dossier au service expertise, je vous invite à faire une réinitialisation complète de votre Livebox

Avant de faire la manipulation, munissez-vous bien de vos identifiants de connexion.

Merci de me tenir informée.

Bonne soirée.