sujet Re : Activation HD dans TV par ADSL et Fibre

Activation HD

Ironjb — Sat, 26 Oct 2013 08:01:40 GMT

Bonjour

Comment faire pour activer la HD dans mon offre?

Merci à tous

Re : Activation HD

lagen — Sat, 26 Oct 2013 08:14:00 GMT

Bonjour ironjb,

si vous êtes déjà abonné TV Orange, et muni d'un décodeur, il vous suffit d'activer l'option gratuite HD d'orange.

Cette activation peut-être faite à partir de la boutique Orange
http://assistance.orange.fr/la-haute-definition-avec-la-tv-d-orange-1561.php

Re : Activation HD

Ironjb — Sat, 26 Oct 2013 08:18:03 GMT

Merci de votre réponse!

J'ai essayé ça ne fonctionne pas.... Je ne comprends pas, tout est ok, décodeur, télé, branchement....je ne vois que l'activation, j'ai découvert qu'il fallait activer en parcourant le forum. j'ai éssayé via le 3900 mais c'est blindé... comme d'habitude.

Ceci dit la qualité d'image est très bonne donc ce n'est pas un souci, mais bon...

Re : Activation HD

lagen — Sat, 26 Oct 2013 09:24:47 GMT

Bonjour ironjb,

avez vous vérifié si la TV HD n'est pas déjà activée sur votre compte ?

Mon compte / ma formule / mes options et bouquets TV

Re : Activation HD

Ironjb — Sat, 26 Oct 2013 10:07:02 GMT

Re bonjour

A priori je ne suis pas éligible, pas assez de débit, je comprends mieux!

merci en tout cas

Re : Activation HD

papouille12 — Sun, 21 Sep 2014 14:08:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucie sauf que mois je suis élligible a la HD, dans mon espace client, il est dit que l'option hd est activé sauf que la qualité de ma tv orange et vraiment pas top, pas de HD alors que j'ai une télé full hd donc je ne comprend pas . Un peu d'aide peut être de votre part?

Re : Activation HD

fredolerouge — Sun, 21 Sep 2014 16:53:31 GMT

salut

quelles sont les chaines en question?

Essaies ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Question idiote (on aurait vu plus bête) : tu as bien un décodeur UHD? Et il est bien relié en HDMI?

Re : Activation HD

creedence22 — Thu, 26 Nov 2015 13:00:18 GMT

Bonjour

j'ai voulu souscrire la tv en HD,sur la boutique ,mais on me répond que mon offre internet ne me le permets alors que j'ai la livebox play et que je suis relié avec un cable HDMI a ma télé qui est compatible car avec une antenne TNT je reçois tout en HD,,j'aimerais bien savoir pourquoi?

Re : Activation HD

fredolerouge — Thu, 26 Nov 2015 15:09:08 GMT

salut @creedence22

la HD par la TNT n'est pas soumise aux même lois de la physique que par l'ADSL

Par l'ADSL, il faut une atténuation n'excédant pas 26dB et un débit minimum de 12 mégas

est ce le cas chez toi.

Re : Activation HD

creedence22 — Thu, 26 Nov 2015 15:53:19 GMT

RE Bonjour

Merci d'avoir répondu de suite ,mais de faite vous me donnez une raison ,mais aucune solution ,les aurais -je un jour car ttt passe en HD ou alors etre obligé de changer de fournisseur d'accès si vous ne me donner pas de garanti en HD?

Comme la ,J'ai emménagé en mars ,ma connection ,télé allumé j'avais jusque 6,5mbps ,la depuis 1 mois télé allumé je tourne entre débit descendant :2,36 mbps débit montant:0,65 ce midi je n'avais que 1,36

Pourquoi cette baisse depuis 1 mois et cette instabilité?

Re : Activation HD

fredolerouge — Thu, 26 Nov 2015 19:44:17 GMT

salut @creedence22

pour que l'on puisse se faire une idée, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

parce que débit et instabilité, j'ai comme une vague doute

Re : Activation HD

creedence22 — Fri, 27 Nov 2015 08:59:43 GMT

Bonjour

Suite a votre mail ,j'ai fait le test sur degrouptest voici les résultats

central téléphonique : PERROS GUIREC
longueur de ligne :2920 mètres
affaiblissement théorique : 36.656dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.88 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

..................................................................

et ensuite informations livebox

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
757 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5192 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.8 dB

merci de votre réponse

Adresse mail :

Re : Activation HD

fredolerouge — Fri, 27 Nov 2015 10:37:57 GMT

salut @creedence22

il y a deux choses.

La première, c'est qu'avec une atténuation théorique de 38 dB (36,6 + 1,5 dB de raccordement) tu ne peux pas bénéficier de la HD, la limite étant fixée à 26 dB

C'est lié à la longueur de ta ligne, et il n'y a rien à faire

ensuite, côté débit, ta marge au bruit est un peu élevée, et si on y ajoute le débit un peu trop bas on y vois un peu plus clair sur cette partie

Les instabilités que tu as rencontré ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : tu retrouveras un débit cohérent avec ta ligne après avoir fais ce qui est indiqué, mais pas de HD pour antant

Re : Activation HD

creedence22 — Fri, 27 Nov 2015 12:30:25 GMT

RE bonjour

Merci de ses conseils que je vais tester en espérant retrouver un peu plus de débit

Bonne journée