sujet Re : Problème d'installation du décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Problème d'installation du décodeur

Cyaa_niide7 — Mon, 30 Nov 2015 16:52:51 GMT

Bonjour ou bonsoir !

Je viens récemment d'emménager dans mon nouvel appartement et après avoir suivi scrupuleusement tous les modes d'emploi fourni, j'ai installé ma box orange et mon décodeur (offre Open). Si internet fonctionne à merveille, le décodeur ne sert pour le moment qu'à faire joli sur mon meuble télévision. En effet, lorsque je l'allume pour démarrer l'installation, voici ce qu'il se passe:

- Le décodeur affiche "initialisation" et la télé passée en HDMI, affiche correctement l'écran d'installation d'Orange (écran blanc avec une barre de chargement sous laquelle il est écrit à peu de choses près "veuillez patienter pendant l'initialisation")

- Le décodeur affiche "démarrage" avec une barre de progression juste en dessous, l'écran d'installation d'Orange (semblable à celui du dessus) s'affiche quelques secondes puis plus rien.

- Le décodeur affiche "début d'installation" (le bouton marche arrêt est orange et quand on appuie dessus rien ne se passe) et ma télé affiche joyeusement "HORS LIMITE".

Comment pourrais-je régler ce problème ?

En vous remerciant par avance.

Re : Problème d'installation du décodeur

melet39 — Mon, 30 Nov 2015 17:06:53 GMT

bonsoir @Cyaa_niide7

tu recoit bien par adsl,ta carte commence bien par un 3

regarde dans dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté "disponible"

bonne soirée

Re : Problème d'installation du décodeur

Cyaa_niide7 — Mon, 30 Nov 2015 17:41:21 GMT

Bonsoir @melet39

Je viens de regarder dans l'interface et côté télé, il est noté "indisponible". Cela viendrait de quoi ? Un branchement mal effectué ? Une étape que j'aurais loupé ?

Merci d'avance.

Re : Problème d'installation du décodeur

melet39 — Mon, 30 Nov 2015 17:49:56 GMT

bonsoir @Cyaa_niide7

si tu es bien en adsl et non en sat,il devrait etre noté disponible

cela veut dire que la tv n'est encore pas activée chez orange

normalement activée sous 3 jours

essaie d'éteindre électriquement la livebox,attendre 3 minutes et remettre en service

si rien,il faudra contacter le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour demander l'activation

bonne soirée