sujet Re : décodeur tv s'éteint sans cesse dans TV par ADSL et Fibre

décodeur tv s'éteint sans cesse

lexie — Thu, 22 Oct 2015 04:54:02 GMT

Décodeur s'éteint au moment d'appuyer sur OK pour sortir du menu après l'avoir mis en route ou s'éteint après avoir fonctionne un moment.
Enfin il doit s'éteindre 5 ,6 fois par jour et j'éteins tout attend rallume livebox puis décodeur tv. .vérifie connexion carte à puce du décodeur. .bref rien y fait ! !!! A part remplacer le matériel que faire. .
J'ai le matériel depuis le 20 août ! !! Merveilleux

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

fredolerouge — Thu, 22 Oct 2015 09:15:46 GMT

salut @lexie

il n'y a rien d'autre à faire que de contacter l'assistance pour un échange

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

lexie — Thu, 22 Oct 2015 17:45:39 GMT

Merci. Et c'est tout à fait ça l'intelligence artificielle ne peut rien face à la stupidité naturelle. .

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

jean-claude4 — Tue, 01 Dec 2015 13:19:32 GMT

le decodeur tv s'eteint sans cesse

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

fredolerouge — Tue, 01 Dec 2015 14:03:42 GMT

salut @jean-claude4

alors direction l'assistance pour un échange

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

pascale29470 — Tue, 01 Dec 2015 17:26:39 GMT

Bonjour,

J'ai mon décodeur depuis fin août aussi et j'ai le même problème. Depuis quelques temps il s'éteint tout seul et je suis obligée de l'éteindre derrière et de le rallumer pour qu'il se rallume. Un technicien m'a fait faire une réinitialisation lundi dernier mais toujours pareil. Il doit me rappeler jeudi pour savoir si ça a déconné entretemps.

Je crois que je vais être obligée d'aller en boutique pour le changer si ça continue.

En espérant avoir un échange chez orange.

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

fredolerouge — Wed, 02 Dec 2015 07:53:26 GMT

salut @pascale29470

@pascale29470 a écrit :
[...]
Je crois que je vais être obligée d'aller en boutique pour le changer si ça continue.
En espérant avoir un échange chez orange.

il faut impérativement passer par l'assistance pour les échanges, la boutique ne te changera pas le décodeur sans le numéro SAVI délivré par l'assistance

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

pascale29470 — Wed, 02 Dec 2015 11:35:47 GMT

Merci pour ta réponse fredolerouge. Je comptais de toutes façons attendre l'appel du technicien jeudi. J'espère qu'il me dira d'aller le changer en magasin.

Bonne

journée

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

fredolerouge — Wed, 02 Dec 2015 11:46:09 GMT

salut @pascale29470

si oui, tu auras le bon SAVI pour le faire

Re : décodeur tv s'éteint sans cesse

pascale29470 — Thu, 10 Dec 2015 16:38:53 GMT

Bonjour,

Mon décodeur tv a été changé vendredi et un geste commercial en plus sur ma prochaine facture.

Ravie que tout fonctionne correctement.

Bonne journée à tous.