sujet Re : la cle TV ne fonctionne pas dans TV par ADSL et Fibre

la cle TV ne fonctionne pas

CISA — Sat, 05 Dec 2015 09:00:53 GMT

Bonjour

Hier soir j'ai branché l'ensemble des éléments pour recevoir la TV D'ORANGE. Tout fonctionne parfaitement sauf la CLE TV sur le deuxième téléviseur. Après avoir telecharge l'application sur ma tablette, j'ai connecté la clé au réseau de la lie box. Cela fonctionne mais l'image est de mauvaise qualité, le chargement très lent et après une ou deux minutes la tablette se déconnecte et pour finir la clé aussi.

Pourquoi ?

Re : la cle TV ne fonctionne pas

cledefa — Sat, 05 Dec 2015 17:30:07 GMT

Bonjour,

@CISA

Tentez de réinstaller la clé TV en suivant cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-utilisation_138500-146357

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : la cle TV ne fonctionne pas

CISA — Sun, 06 Dec 2015 10:58:08 GMT

J'ai essayé plusieurs fois. Il semblerait que le problème vienne de tablette SAMSUNG S4 qui ne reste pas connectée. J'ai essayé avec mon téléphone c'est la même chose. Je laisse tomber et je renvoie la clé. Merci beaucoup de votre réponse.

Re : la cle TV ne fonctionne pas

cledefa — Mon, 07 Dec 2015 09:27:23 GMT

Bonjour,

@CISA

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : la cle TV ne fonctionne pas

ploufbo — Mon, 14 Dec 2015 20:04:30 GMT

Bonsoir,

Cela ressemble fortement à un problème de débit.

Vous pouvez si vous avez toujours la clef tv tentez de regarder celle ci en deconnectant tous les autres equipements (decodeur tv, pc...).

La tablette n'est pas un relai et la clef tv se connecte en directe sur la livebox via le wifi. Votre probleme n'a donc rien à voir avec votre tablette...

Bonne chance...