sujet Re : problème de télécommande blanche dans TV par ADSL et Fibre

problème de télécommande blanche

floti22 — Thu, 03 Dec 2015 22:07:29 GMT

Bonjour,

jusqu'à il y a quelques jours, je pouvais, lorsque je regardais la TV (direct, pas replay), appuyer sur la touche PAUSE, lorsque je le souhaitais, et rappuyer pour reprendre la suite sans en perdre une goutte. Je pouvais même faire un retour arrière pour revoir une séquence si je le souhaitais.

Depuis cette touche est inactive, elle ne fonctionne plus qu'en REPLAY.

Ca m'embête beaucoup car c'était une souplesse à laquelle j'étais habituée.

Est-ce normal ?

Que puis-je faire ?

Merci pour vos réponses

Re : problème de télécommande blanche

cledefa — Fri, 04 Dec 2015 16:41:16 GMT

Bonjour,

@floti22

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/nouvelle-tv-d-orange-presentation-du-controle-du-direct_127633-140655

Si toujoiurs pas OK, tentez d'éteindre electriquement votre décodeur, puis le rallumer.

Si pas encore OK, réinitialiser votre décodeur, voir:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeurs-slim-uhd-86-87-90-sagem/depanner/probleme-d-equipement/decodeur

étape 2 et 3

Faire les choix demandés décodeurs et type de réception.

Re : problème de télécommande blanche

Clo11 — Fri, 04 Dec 2015 17:06:43 GMT

@floti22

Bonsoir,

Avez-vous fais les manipulations conseillées par cledefa ?

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Claudine

Re : problème de télécommande blanche

floti22 — Fri, 04 Dec 2015 20:26:42 GMT

bonsoir,

C'est fait sans résultat.

J'essaie la suite de vos conseils.

Merci !

Re : problème de télécommande blanche

floti22 — Fri, 04 Dec 2015 20:27:44 GMT

Ca marche !

Génial !

Merci 1000 fois de votre aide.

Bonne soirée

Re : problème de télécommande blanche

floti22 — Fri, 04 Dec 2015 20:30:31 GMT

Bonsoir,

le débranchement des livebox et décodeur n'ont rien donné.

par contre le fait de relancer l'initialisation a fonctionné !

Donc je suis dépannée !

Merci !

Re : problème de télécommande blanche

Clo11 — Mon, 07 Dec 2015 12:48:26 GMT

@floti22

Bonjour,

Merci pour ce retour positif. Je reste à votre disposition si besoin.

Bon après-midi

Claudine

Re : problème de télécommande blanche

Fanny1978 — Thu, 25 Feb 2016 13:39:41 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème.

la touche pause ne fonctionne plus à part sur les replay.

besoin de conseils svp

merci

Re : problème de télécommande blanche

Bruno_ — Wed, 02 Mar 2016 13:02:47 GMT

Bonjour @Fanny1978,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés persistent ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Re : problème de télécommande blanche

Fanny1978 — Wed, 02 Mar 2016 14:38:02 GMT

Bonjour
Oui le problème persiste mais c'est aléatoire.
Hier j'ai appuyé sur la touche pause puis lorsque j'ai mis lecture j'ai vu 2 mim sur les 25 et mon écran est passé sur le direct d'un coup sans que je puisse revenir en arrière.
Il y a aussi un voyant orange allumé en permanence sur mon décodeur lorsqu'il est allumé.
À l'instant ma fille a mis pause et le différé de 2 min a très bien fonctionné.

Re : problème de télécommande blanche

Bruno_ — Thu, 03 Mar 2016 13:47:44 GMT

Bonjour @Fanny1978,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Fanny1978

Bruno_ — Thu, 03 Mar 2016 16:26:39 GMT

Le défaut doit provenir de votre décodeur, je l'ai donc réinitialiser à distance. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien.

Je reste à votre disposition si besoin.