sujet Re : telecommande fibr dans TV par ADSL et Fibre

telecommande fibr

laotseu0007 — Sun, 13 Dec 2015 14:00:08 GMT

bonjour

j'ai tres souvent des coupures d'image de tv écran figé je dois tout éteindre et redemarrer en lisant vos messages j'ai regardé mes écrans et remarqué que mon décodeur ne marquait plus l'heure !!!! malgré les nombreux redemarrages que j'ai effectués, l'heure n'apparait pas

en plus depuis que j'ai la fibre ma facture téléphonique s'est doublée j'ai noté des communicatiohns pour 12 E et 15 E indication dispobiz et interact tv insolito ( info intineraire info carte) j'ai toujours utilisé les mms sites depuis que j'ai internet et je n'ai jamais eu de surrévalutation de factures pour ces services !!! je ne sais d'ailleurs pas ce que c'est !!! j'ai adressé une réclamation à orange je verrai la réponse sinon je change d'opérateur car depuis qq temps j'en ai marre de leurs services trop chers et je ne peux mm pas accéder à internet la télécommande ne répond pas sur internet donc c'est un service dont je ne peux profiter!!!! compte tenu de mon incompétence en la matière je n'ose procéder à des modifications de branchement de peur de tout dérégler !!! merci de vos conseils bonne journée à tous amicalement

Re : telecommande fibr

cledefa — Sun, 13 Dec 2015 15:46:17 GMT

Bonjour,

@laotseu0007

Pour votre installation fibre:

- consulter le suiv incident:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si pas d'incident faire:

Faire les manipulations suivantes:

Redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

Si pas suffisant:
Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit.

Re : telecommande fibr

laotseu0007 — Thu, 17 Dec 2015 12:32:46 GMT

bonjou_r

merci infiniment pour votre réponse détaillée

j'ai procédé comme vous me l'aviez conseillé

pour l'instant cela fonctionne

tous mes remerciements et bonnes fetes à vous tous