sujet Re : TV orange dans TV par ADSL et Fibre

TV orange

Zabou05 — Sun, 20 Dec 2015 13:15:35 GMT

Bonjour,

Depuis vendredi soir, lorsque j'allume la TV d'orange, écran noir... Je fais tous les test,(pas de soucis, comme d'hab) je débranche redemarre tout et cela reviens. Mais je fais cela 2 fois par jour. Depuis 3 semaines l'image bug, elle se fixe, se pixelarise, me dit 5 fois par jours qu'il ne peux pas lire ma carte. chaine inaccessible puis cela reviens. Et la, je commence réellement à m'enerver....

Quelqu'un a t'il une idée ?

Merci

Re : TV orange

melet39 — Sun, 20 Dec 2015 13:21:36 GMT

bonjour @Zabou05

quel est le numéro du code erreur qui s'affiche ?

Re : TV orange

Zabou05 — Sun, 20 Dec 2015 13:34:39 GMT

Je n'ai pas de code erreur. Je n'ai juste ni d'image, ni de son...

Re : TV orange

melet39 — Sun, 20 Dec 2015 13:38:43 GMT

re bonjour @Zabou05

si il te dis ne pas pouvoir lire la carte,cela vient de celle ci,donc demander au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe l'envoi d'une nouvelle carte

bon dimanche

Re : TV orange

Zabou05 — Sun, 20 Dec 2015 13:48:31 GMT

oui, il me l'a demandé pendant 3 semaines, mais depuis vendredi soir, c'est écran noir sans aucun message.

Re : TV orange

fredolerouge — Sun, 20 Dec 2015 13:50:48 GMT

salut @Zabou05

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : TV orange

Zabou05 — Sun, 20 Dec 2015 14:13:07 GMT

Bonjour fredolerouge

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
20 décembre 2015, 13 h 54 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 03 m 06 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
11780 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) :
Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du réseau Orange et votre Livebox (ou inversement pour la liaison montante). Ce débit de synchronisation dépend de la longueur de la ligne et des conditions de bruit.

Secondes erronées (ES) :
Ce sont des secondes pendant laquelle quelques erreurs de transmission se sont produites.

central téléphonique : ST QUENTIN GAMB
longueur de ligne :1525 mètres
affaiblissement théorique : 22.875dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.04 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Box sagem

Decodeur sagem

endroit aeré

Live plug

Multiprise pour le décodeur (pas d'autre choix, je n'ai qu'une prise et cela fait 5 ans sans soucis)

Pour HD, je ne sais pas

voila, je croix que je n'ai rien oublié.

Re : TV orange

JAMJAM — Sun, 20 Dec 2015 14:54:08 GMT

En ce moment, la TV d'orange (via la fibre à 85mb de débit) n'est pas au top.

Je donne, pour responsable, le logiciel et l'interface d'utilisation.

si, comme je le pense, ce sont des informaticiens d'orange qui l'ont fait,

Peut-être faudra-t-il penser à faire sous traiter cette partie...

Pour avoir quelque chose de simple et de fluide ?

ah ! si , un autre truc :

Frodo dit : L'intelligence artificielle ne peut rien face à la stupidité naturelle

Alors que: l'intelligence artificielle corrigera ce défaut naturel... ;o)

A+

Re : TV orange

fredolerouge — Sun, 20 Dec 2015 18:22:24 GMT

salut @Zabou05

un mot : liveplug

Pour un usage TV, les plugs CPL sont bien plus souvent une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : TV orange

Zabou05 — Sun, 20 Dec 2015 19:52:53 GMT

OK, j'ai bien tout compris... mais difficile.... je n'ai qu'une prise et une baie vitrée entre 2 avec des murs en bétons, en plus je suis daltonienne (lol).

Je pense que j'ai des soucis depuis que orange a fait la nouvelle configuration. mais je réfléchi pour remettre un cable....

Merci !!!!

Re : TV orange

fredolerouge — Mon, 21 Dec 2015 13:38:34 GMT

salut @Zabou05

rien à voir avec la nouvelle configuration, ce sont les plugs qui peuvent tomber en marche

ça peut très bien fonctionner comme pas du tout, fonctionner un temps puis plus après, fonctionner très mal tout le temps

Re : TV orange

phil_40 — Mon, 28 Dec 2015 14:17:13 GMT

Bonjour Zabou05,

Vos soucis restent-ils d'actualité? Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Philippe

Re : TV orange

Zabou05 — Mon, 28 Dec 2015 19:20:59 GMT

Bonjour phil_40,

Depuis vendredi ou j'ai encore dû tout débranché et rebrancher au fur et à mesure, je n'ai plus d'écran noir. Il arrive quand même que l'image se fige et je dois changer de chaine pour que cela revienne. Je pense qu'il n'arrivait pas à faire une mise à jour....

J'ai par contre de plus en plus de message pour la carte TV qu'il n'arrive pas à lire.

Voilà les petits soucis qu'il reste.(c'est mieux que l'écran noir, lol) Si vous pouviez me les régler, ce serait cool...

Cordialement,

Re : TV orange

phil_40 — Tue, 29 Dec 2015 09:46:34 GMT

Bonjour Zabou05,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : TV orange

JAMJAM — Sun, 03 Jan 2016 17:28:51 GMT

Pour ma part, j'ai une prise RJ45 au pied de la TV avec le décodeur à 2 mètres.

Donc, on peut considérer que le décodeur est brancher directement sur la Box.

J'ai mesuré le débit à cette prise RJ = 86mo chez speedtest

Donc cela ne vient pas de là, (en fait, une partie de mon métier est de poser des prises réseaux)

Quand je coupe tout, relance plus tard, au bout de qq jours, le décodeur tv rame de plus en plus.

Comme s'il n'y avait plus un bon réseau. Alors que le PC, lui, tourne normalement.

Comme je sais que le décodeur passe son temps à allez chercher les infos sur le net, sans rien, ou presque,

stocker dans sa petite mémoire, dés que chez orange, cela rame, il n'y a plus rien chez nous.

Mais comme dit Zabou, cela est depuis les nouveau menu !

Re : TV orange

Zabou05 — Sun, 03 Jan 2016 17:41:00 GMT

Merci JAMJAM,

Donc suis pas complétement déconnectée !!! lol.

Et cela n'a rien à vor avec mes liveplug !!!!

C'est bien le décodeur TV et la carte pour ma part !!!!

Cordialement,