sujet Re : Bonjour Bruno, Voici mes coordonnées personnelles : Emile CABIROU tél 05 65 71 65 88 et/ou 06 7 dans TV par ADSL et Fibre

visionage télé en differré

Mil12 — Fri, 11 Dec 2015 22:49:33 GMT

Depuis une récente mise à jour ( faite par Orange) j'ai constaté un disfonctionnement de l'application télévision. La mise en pause de la télé fonctionne correctement mais lors de la reprise du déroulement normal, le visionage du differré ne dure que 15 mn (environ). Le retour au direct se fait alors sans aucune intervention. Auparavant l'on pouvait regarder en differré sans limitation (et revenir en arrière à tout moment !)

J'ai essayé d'être clair ...

Merci de me répondre.

Re : visionage télé en differré

cledefa — Sat, 12 Dec 2015 08:04:45 GMT

Bonjour,

@Mil12

J'ai un doute, parlez de la TV orange sur TV + décodeur ou de la TV sur tablette/mobile et l'application TV Orange

Merci de préciser.

Re : visionage télé en differré

Mil12 — Sat, 12 Dec 2015 09:01:04 GMT

Il s'agit de la TV d'orange sur télé + décodeur. Décodeur TV UHD87

Re : visionage télé en differré

cledefa — Sat, 12 Dec 2015 16:01:36 GMT

Bonjour,

@Mil12

Si vous avez un disque dur, (option enregitrement), voir si il n'est pas plein et comment faire du ménage:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pro...

Re : visionage télé en differré

Mil12 — Mon, 14 Dec 2015 18:01:09 GMT

Désolé, j'ai répondu à ce message avec mon smartphone .... non je n'ai pas de disque dur sur le décodeur TV UHD 87. Je pense que les programmeurs d'Orange ont fait un bug dans leurs programmes et j'espère que l'info va leur remonter pour une correction dans leur prochaine mise à jour !

Re : visionage télé en differré

Bruno_ — Wed, 16 Dec 2015 08:11:15 GMT

Bonjour @Mil12,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Bonjour Bruno, Voici mes coordonnées personnelles : Emile CABIROU tél 05 65 71 65 88 et/ou 06 72 25 69 31

Bruno_ — Fri, 18 Dec 2015 09:22:15 GMT

Bonjour @Mil12,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées. Rencontrez-vous toujours le même défaut ?

Je reste à votre disposition.

Re : Bonjour Bruno, Voici mes coordonnées personnelles : Emile CABIROU tél 05 65 71 65 88 et/ou 06 7

Mil12 — Sat, 19 Dec 2015 13:12:26 GMT

Problème résolu ! J'ai débranché simultanémént et pendant plusieurs minutes, la box et le décodeur. Au redémarrage le problème avait disparu:smileyhappy:

Re : Bonjour Bruno, Voici mes coordonnées personnelles : Emile CABIROU tél 05 65 71 65 88 et/ou 06 7

Bruno_ — Tue, 22 Dec 2015 17:49:39 GMT

Bonsoir @Mil12,

Je suis ravi que votre service TV soit rétabli. Je reste à votre disposition pour toute autre demande si besoin.

Bonne journée.