sujet Re : disque externe non reconnu dans TV par ADSL et Fibre

disque externe non reconnu

pacorel — Sat, 26 Dec 2015 22:21:57 GMT

Bonjour,

mon disque externe ou mes cleb usb ne sont pas reconnus par mn decodeur sagem uhd.

J'ia le message "acceder aux contebus" mais ensuite plus rien.

Une cleb usb a fonctionne une fois seulement.

J'ai essayé en formatant en Fat32 sans plus de succes.

Je sais que le sujet a deja ete pose mais les liens ne renvoient qu'a une page de mode d'emploi basique...

Merci pour vos conseils.

Eeric

Re : disque externe non reconnu

Jonathan2210 — Sat, 26 Dec 2015 22:27:05 GMT

Bonsoir @pacorel je vous invite à faire un reset du décodeur tv en question et de faire à nouveaux un essaie

je vous donnes les lien pour faire le reset de votre décodeur tv

votre décodeur orange et noir ? suivre ce lien : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061

Votre décodeur orange et blanc ? suivre ce lien : http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/reinitialiser-decodeur-blanc-orange

puis aprés cette manipulation refaire le test attention un reset efface tout ce que vous avez sur votre disque dur interne du décodeur tv et remet les paramètre par default bonne soirée

Re : disque externe non reconnu

pacorel — Sun, 27 Dec 2015 12:40:30 GMT

BVonjour,

j'ai suivi vos conseils, mais rien de nouveau : j'ai l'affichage connexion à la clé usb mais après qq secondes la page acces multimédia s'ouvre avec seulement le menu aide ...

Eric

Re : disque externe non reconnu

Jonathan2210 — Sun, 27 Dec 2015 13:04:20 GMT

@pacorel dans ce cas je vous invite à joindre certainement le service client https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/nouvelle-tv-d-orange-personnaliser-le-nom-de-votre-decodeur-_69761-70600#6

à partir de cette page attendre que la fenêtre bleu tchater avec un conseiller s'ouvre vous allez entrer en relation avec un conseiller technique pour votre problème il sont ouvert 7j/7 de 8h00 a 22H voir avec eux si il doivent vous faire changer le décodeur tv avec un bon SAVI ( échange en boutique gratuit )

Re : disque externe non reconnu

pacorel — Sun, 27 Dec 2015 16:17:53 GMT

La conseillere m'a dit de formater en NTFS et cela marche, contrairement à ce qui est affirmé ici :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Disque-dur-externe-compatible-livebox-play/m-p/283247

Merci

Re : disque externe non reconnu

Jonathan2210 — Sun, 27 Dec 2015 16:21:06 GMT

@pacorel Bonsoir et merci pour votre retour vous avez donc suivez mon conseille et de joindre votre service technique je vous invite à mettre accepter comme solution sur le message qui vous a deppaner dans le fil de discussion je vous souhaite une bonne soirée et de trés bonne fêtes de fin d'année