sujet Re : Restitution caution livebox dans TV par ADSL et Fibre

Restitution caution livebox

Annelaure86 — Thu, 31 Dec 2015 08:53:39 GMT

Bonjour cela fait une vingtaine de jour qu j'ai restituer mon matériel et toujours aucune trace du remboursement de ma caution ?

Re : Restitution caution livebox

Jonathan2210 — Thu, 31 Dec 2015 10:49:17 GMT

@Annelaure86 Bonjour pas derembourement sur les livebox mais uniquement sur les décdeur tv d'orange

pour cela attendre intervention d'un web conseiller ou alors faire une réclamation ici en ligne

https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne journée

Re : Restitution caution livebox

Emmanuel1 — Mon, 04 Jan 2016 07:59:09 GMT

Bonjour @Ann

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution caution livebox

Emmanuel1 — Tue, 05 Jan 2016 07:57:08 GMT

Bonjour @Annelaure86

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Restitution caution livebox

Annelaure86 — Tue, 05 Jan 2016 21:36:57 GMT

*********************************** 86000 Poitiers numéro de la ligne ***************** numéro de bon ? C le numéro de dossier ou le numéro de série Du matériel restitué ? Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Restitution caution livebox

GLC14700 — Wed, 24 Feb 2016 06:34:10 GMT

Cela fait maintenant 3 mois que j ai restitue le decodeur TV et je ne suis toujours pas rembourser de la caution payée malgré plusieurs appel au 3900 et plusieurs mails au service client qui ne sait que répondre qu il ne sait pas traiter.

a quelle adresse dois je envoyer une mise en demeure pour lancer un recouvrement par voie judiciaire , ayant toutes les preuves que Orange a bien recupere le decodeur

Re : Restitution caution livebox

Emmanuel1 — Thu, 25 Feb 2016 07:22:39 GMT

Bonjour @GLC14700

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Restitution caution livebox

Emmanuel1 — Fri, 26 Feb 2016 07:17:32 GMT

Bonjour @GLC14700

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Restitution caution livebox

Canellepoivre74 — Tue, 12 Apr 2016 15:52:42 GMT

Bonsoir,

depuis la résiliation de mon offre open fibre en décembre 2015 et apres avoir restitué le matériel décodeur compris je n ai toujours pas été remboursée.

j'attends votre réponse.

merci