https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-du-d%C3%A9codeur/m-p/74549#M5379 <P>Bonjour à tous</P><P>Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème depuis la mise à jour du logiciel du décodeur.</P><P>Depuis le 15 octobre je ne peux plus avoir accès à ma télé.</P><P>Test avec un technicien: aucun résultat probant.</P><P>le 26 test à nouveau avec un technicien , résultat : le 29 changement de la carte du décodeur. Toujours le même problème S03 ...etc...</P><P>Nouvel appel le 7/11 :problème non résolu , résultat : changement du décodeur uhd86 par un uhd87 slim. le 9/11 mise en place du nouveau décodeur, bon fonctionnement de la télé jusqu'à&nbsp; la fin des émissions.<BR />le 10/11 mise en fonction de ma télé, une mise à jour du logiciel se charge sur le décodeur!<BR />résultat : code S03, encore une fois l'usager ne sait plus quoi faire</P><P>Jean Gin</P> Sun, 10 Nov 2013 09:27:12 GMT vico 2013-11-10T09:27:12Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-du-d%C3%A9codeur/m-p/74549#M5379 <P>Bonjour à tous</P><P>Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème depuis la mise à jour du logiciel du décodeur.</P><P>Depuis le 15 octobre je ne peux plus avoir accès à ma télé.</P><P>Test avec un technicien: aucun résultat probant.</P><P>le 26 test à nouveau avec un technicien , résultat : le 29 changement de la carte du décodeur. Toujours le même problème S03 ...etc...</P><P>Nouvel appel le 7/11 :problème non résolu , résultat : changement du décodeur uhd86 par un uhd87 slim. le 9/11 mise en place du nouveau décodeur, bon fonctionnement de la télé jusqu'à&nbsp; la fin des émissions.<BR />le 10/11 mise en fonction de ma télé, une mise à jour du logiciel se charge sur le décodeur!<BR />résultat : code S03, encore une fois l'usager ne sait plus quoi faire</P><P>Jean Gin</P> Sun, 10 Nov 2013 09:27:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-du-d%C3%A9codeur/m-p/74549#M5379 vico 2013-11-10T09:27:12Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-du-d%C3%A9codeur/m-p/74713#M5395 <P>Alors , ce matin j'ai eu droit à la mise à jour de mon décodeur UHD86 pour la nouvelle TV d'Orange. Bien sur aucun courrier ni avertissement de cette mise à jour.&nbsp;ça serait tolérable si l'opération etait maitrisé mais l'experience me montre que ce n'est pas le cas et que&nbsp;Orange fait ça à l'arrache et nous prend un peu pour des cobayes.</P><P>&nbsp;</P><P>Résultat d'aujourd'hui&nbsp;: La mise à jour se termine systematiquement par ER09--&nbsp; ( un message d'erreur sans doute et depuis , je n'ai plus la TV sur ADSL. A croire qu'ils n'ont pas testé leur procédure d'upgrade sur les diffents équipements installés chez l'abonné !</P><P>&nbsp;</P><P>Le technicien de niveau 1 que j'ai eu en messagerie instannée m'a fait faire différentes manip de décablage /recablage sans succes. J'ai eu quand meme eu doirt à la prise d'un RV téléphonique avec un expert&nbsp; ( Niveau 2 ?) qui doit m'appeler en fin d'apres midi. En attendant l'appel de l'expert&nbsp;, la personne du niveau m'a conseillé droit à devoir réinitialiser ma LB v2 avec les parametres usines et mettant le parametres de sécurité au niveau le plus bas ce que j'ai fait.</P><P>&nbsp;</P><P>Independamment du fait que cette mise à jour echoue, je trouve singulier que ce type d'opération soit effectuée un Dimanche de WE ferié du 11 Novembre.&nbsp;Comme ça&nbsp;&nbsp;si ça échoue on est sur , de bien penaliser l'abonné puisque de toutes les façons, c'est Dimanche et le lendemain c'est férié. MERCI ORANGE POUR LA FACON DONT VOUS GERER LES MISES A JOUR DE VOS ABONNES.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 10 Nov 2013 14:52:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-du-d%C3%A9codeur/m-p/74713#M5395 Franck92110 2013-11-10T14:52:51Z