sujet Re : Pb de connection tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Pb de connection tv orange

bvancnam — Fri, 08 Jan 2016 17:04:35 GMT

Bonjour

j'ai recu ma nouvelle livebox

Je n'arrive pas à connecter le decodeur tv;

Le test de connection reste bloque sur la fin sans retour

J'ai eu un retour d'orange qui m'indique qie la tv est operationnnelle

Dans l'utilitaire ma livebox, je vois toutefois que

TV
indisponible

Dois je attendre ?

Quels seraient les remedes ?

D'avance merci

Re : Pb de connection tv orange

melet39 — Fri, 08 Jan 2016 17:12:23 GMT

bonsoir @bvancnam

si c'est noté indisponible,c'est que la tv n'est encore pas activée chez orange,attendre et redémarrer la livebox électriquement demain si cela n'est pas encore activé

bonne soirée

Re : Pb de connection tv orange

bvancnam — Fri, 08 Jan 2016 17:13:29 GMT

merci

je verrai demain

Re : Pb de connection tv orange

fredolerouge — Sat, 09 Jan 2016 08:32:45 GMT

salut @bvancnam

@melet39

attention, la TV peut être indiquée comme "indisponible" et pourtant être active, dans le cas de la TV par SAT

Pour savoir dans quel cas tu te trouves, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous quel modèle de box et de décodeur?

Re : Pb de connection tv orange

melet39 — Sat, 09 Jan 2016 08:44:40 GMT

bonjour @fredolerouge

oui,je sais je suis dans le cas tv sat,mais ici en principe c'est la tv par adsl si @bvancnam a bien posté

bon weekend

Re : Pb de connection tv orange

fredolerouge — Sat, 09 Jan 2016 09:02:05 GMT

salut @melet39

@melet39 a écrit :
bonjour @fredolerouge

oui,je sais je suis dans le cas tv sat,mais ici en principe c'est la tv par adsl si @bvancnam a bien posté

bon weekend

justement, je veux lever ce doute, parce que ce genre de confusion est courante

TV par Orange donc TV par ADSL

même si la réception se fait par SAT

Re : Pb de connection tv orange

bvancnam — Sat, 09 Jan 2016 10:39:28 GMT

bonjour

C'est bien de la connection adsl

j'ai toujours tv indisponible dans la livebox (modele noir de sagem)

cdt

Re : Pb de connection tv orange

melet39 — Sat, 09 Jan 2016 10:47:49 GMT

bonjour @bvancnam

quelques fois l'activation se fait sous 3 jours ,dans ce cas si tu as redémarré électriquement la livebox,sans résultat,essaie de joindre le service client et demander l'activation,a moins qu'un webconseiller passe ici

bon weekend

Re : Pb de connection tv orange

fredolerouge — Sat, 09 Jan 2016 12:47:38 GMT

salut @bvancnam

@melet39

postes nous les valeurs d'éligibilité demandées s'il te plait

la livebox c'est une chose, le décodeur en est une autre, et le fait qu'il soit relié à la box n'en fait pas pour autant un décodeur ADSL

il faut déjà lever ce premier doute avant de chercher à user le soleil avec autre chose