sujet la 3 a disparu dans TV par ADSL et Fibre

la 3 a disparu

neness — Sun, 10 Jan 2016 21:57:29 GMT

Bonjour. Lorsque j'appuie sur le chiffre 3 de la télécommande, j'ai les infos sur ce qui en diffusion mais j'ai un écran noir. L'un d'entre vous a t il une idée de ce qui arrive? Merci. Par contre j'ai les autres chaînes.

Re : la 3 a disparu

fredolerouge — Mon, 11 Jan 2016 07:32:43 GMT

salut @neness

essaies ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se réinitialiser pour prendre toutes les chaines, TNT comprise, par le flux IP

Re : la 3 a disparu

neness — Mon, 11 Jan 2016 08:55:28 GMT

Bonjour Frédolerouge. Cela ne fonctionne pas. J'ai les infos de la 3 avec un écran noir et le son de la chaîne que j'avais avant. En espérant qu'un web conseiller pourrait m'aider. Bonne journée et merci.

Re : la 3 a disparu

neness — Mon, 11 Jan 2016 15:26:09 GMT

Rebonjour Fredolerouge. pour voir la 3, je dois mettre la 313???. J'ai fais ce que tu préconisais mais je suis bloqué avec le message suivant: mise a jour du decodeur. Et cela reste comme çà pendant des heures et pour revenir en arrière je suis obligé de couper le decodeur. Voilà les dernières infos. Bonne soirée.

Re : la 3 a disparu

fredolerouge — Mon, 11 Jan 2016 19:17:39 GMT

salut @neness

la chaine 313 c'est uniquement le décrochage régionnal

si le décodeur reste bloqué, fais une réinitialisation.

D'abord tu dois accéder au menu de maintenance :

- si tu as un décodeur play : tu appuies sur la touche TV- ou P- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu

- si tu as un autre décodeur : appuies sur les touches BLEU+JAIUNE+BLEU

une fois dans le menu de maintenance, tu vas sur la réinitialisation

une fois que tu en seras à la paryie TNT, tu vas sur "passer cette étape" pour ne pas lancer le scan TNT, les chaines seront automatiquement prises par le flux ADSL

Re : la 3 a disparu

neness — Tue, 12 Jan 2016 08:13:33 GMT

Bonjour Fredolerouge. Problème résolu. Hier, plusieurs chaînes ne fonctionnaient plus. Le décodeur me demandait de faire OK. Ce que j'ai fais et là tout est rentré dans l'ordre. Merci pour les infos. Bonne journée

La TV s'en va

neness — Thu, 14 Jan 2016 16:26:08 GMT

Bonsoir. J'ai eu des soucis avec la 3. Fredolerouge m'a aidé et tout allait pour le mieux. Sauf que maintenant il y a plusieurs chaînes qui ne fonctionnent pas correctement??? J'ai réinitialisé le décodeur mais rien ne change?. Cela pourrait il provenir de mon branchement, du décodeur, de la carte à puce?? L'un d'entre vous a t il une idée. Merci. Bonne soirée.Au fait de temps en temps j'ai 37 chaînes et après recherche 38??? Allez comprendrfe??

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Thu, 14 Jan 2016 19:08:02 GMT

salut @neness

as tu fais ce qui était conseillé à savoir désactiver les chaines TNT dans le menu du décodeur?

ou as tu fais une réinitialisation en relançant par la même occasion le scan TNT ?

et quel est ton décodeur?

Pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

PS : pour bien faire, je fusionne les fils pour que l'on est toutes les infos

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Thu, 14 Jan 2016 19:08:41 GMT

re @neness

fils fusionnés

Re : La TV s'en va

neness — Fri, 15 Jan 2016 08:11:04 GMT

Bonjour Fredolerouge.

voici les infos

2.5 = 1020kb/s

2.6 = 9233 kb/s

2.7 = 9.0 dB

Merci pour ton aide

Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

HN1

Non

26000

Oui

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2016 09:46:24 GMT

salut @neness

il nous manque le nom du central (ou NRA)

Re : La TV s'en va

neness — Fri, 15 Jan 2016 11:14:55 GMT

Rebonjour. Central Eyries. Merci

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2016 11:18:16 GMT

@neness

OK et je viens de voir qu'il manque l'atténuation en dB de la ligne

Re : La TV s'en va

neness — Fri, 15 Jan 2016 11:23:13 GMT

salut. Je crois que c'est ce chiffre 30645. Encore merci

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2016 11:30:55 GMT

salut @neness

euh non, généralement c'est un chiffre entre 1 à 70 dB

lorsque tu fais le test d'éligibilité sur degrouptest, c'est indiqué affaiblissement ou atténuation de la ligne et la valeur est en dB

Re : La TV s'en va

neness — Fri, 15 Jan 2016 13:42:06 GMT

resalut fredo. c'est tout ce que je vois avec ce terme : affaiblissement???

Affaiblissement théorique :

30.645 dB

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2016 13:51:08 GMT

salut @neness

c'est bien cette valeur, et le débit est cohérent

on en revient à ma première question, as tu fais la réinitialisation de la TV avec activation TNt ou sans activation?

si la TNT n'a pas été désactivée dans le décodeur, fais le

si il y a un souci, réinitialise le décodeur et vas sur "passer cette étape" lorsque la recherche TNT t'est proposée

Re : La TV s'en va

neness — Fri, 15 Jan 2016 17:10:00 GMT

Bonsoir. Toujours le même. J'ai fais ce que tu m'avais dit. A chaque chaîne ou il y a problème je désactive la tnt. J'attends de voir ce que cela donnera sur plusieurs jours. Je ne peux le faire d'une façon générale?? J'ai réinitialisé le décodeur et j'ai suivi toutes les indications que tu avais donné. Je te tiens au courant de l'évolution. Par contre une question bête!!! si je désactive la tnt, je ne recois plus la chaine en HD????? Je me pose cette question car sur l'écran de la télé il n'y a plus écrit HD. Merci pour tout. Je reviens dés que j'aurais passé plus de temps devant mon écran de télé. Bon WE

Re : La TV s'en va

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2016 19:37:06 GMT

salut @neness

si justement, c'est le but de la manipulation proposée :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

@neness a écrit :
[...] Par contre une question bête!!! si je désactive la tnt, je ne recois plus la chaine en HD????? Je me pose cette question car sur l'écran de la télé il n'y a plus écrit HD. [...]

normal, en désactivant la TNT, tu coupe la réception hertzienne pour la remplacer par le flux ADSL, et tu n'es pas éligible à la HD

rien de grave ni d'anormal

Re : La TV s'en va

neness — Sat, 16 Jan 2016 07:21:44 GMT

Bonjour Fredolerouge. Hier plus de problème? Je viens de lire ton message et je comprends mieux. J'ai de nouvelles indications sur chaque chaîne. Pour le moment je dirais "Résolu". Je verrais dans le temps. Encore merci pour tous les éléments que tu as apporté. Bonne WE. Sympa le Fredo:smileywink: