sujet Re : Erreur S19 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S19

chocrane — Tue, 21 Apr 2015 06:47:54 GMT

Et voilà ça recommence, depuis 3 jours, mon écran TV présente un panneau d'orange, parfois 4 a 5 fois par soirée d'autre fois pas du tout, me disant que mon code n'est pas reconnue et "erreur S19", je retire la carte et la remet et ça repart, mais 4 à 5 fois en cours d'une émission, ras le bol, déjà signalé à plusieurs reprises avant le changement de mon matériel, mais rien de changer, la **bip** quoi !

Dommage que j'ai encore 16 mois d'engagement , je regrette bien d'avoir repris la TV d'orange.

Re : Erreur S19

lagen — Tue, 21 Apr 2015 07:19:11 GMT

Bonjour chocrane,

Retirez la carte, essuyez les contacts avec un chiffon doux, et réinsérez la carte bien à fond dans la fente du décodeur.

Si le problème persiste, changez la carte
- passez dans une agence Orange
- ou attendez la réponse d'un web conseiller Orange présent sur ce forum.

Re : Erreur S19

phil_40 — Mon, 27 Apr 2015 17:07:29 GMT

Bonjour chocrane,

Concernant le souci de votre carte TV je vous propose son renouvellement, pour ce faire je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S19

chocrane — Mon, 27 Apr 2015 17:59:08 GMT

Merci , largement utilisé avant, le chiffon doux ça ne change rien.

Re : Erreur S19

cerealeskiller — Wed, 29 Apr 2015 21:06:08 GMT

Bonsoir j'ai toujours le message erreurs S19 avant c'etaity une fois par jour maintenant c'est 10 fois par jour j'en est ras le c.. de debrancher ,eteindre ,enlver la carte etc ....

faut-il un depart chez un autre operateur pour que se probleme soit enfin regler ?

Re : Erreur S19

phil_40 — Thu, 30 Apr 2015 09:47:51 GMT

Bonjour cerealeskiller,

Pour vous envoyer une nouvelle carte TV je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S19

phil_40 — Sat, 02 May 2015 06:41:21 GMT

Bonjour taginie,

Pour le freezing je dois consulter votre dossier et analyser votre ligne, pour les erreurs carte via access je peux vous la renouveler, je vous invite donc à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S19

chocrane — Sat, 02 May 2015 11:08:25 GMT

Bon je viens de recevoir ma nouvelle carte,ça à l'air de marcher, je vais attendre quelques jours pour confirmer et donner un avis sur le service Orange.

En attendant , grand Merci et bravo à "Phil 40" pour son efficacité.

Re : Erreur S19

Alota — Sat, 02 May 2015 20:42:12 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, cela me met ce message d'erreur de plus en plus souvent....

Re : Erreur S19

chocrane — Sun, 03 May 2015 07:30:52 GMT

Apparemment cela vient de la carte, celle ci m'a été changée , je l'ai reçut hier et installée aussitot. Depuis plus de problème , espérons que celà va durer, par contre je ne peux plus aller sur les chaines Canalsat alors que je suis abonné, j'ai bien peur que mes soucis ne soient pas finis.

Re : Erreur S19

Sindbadboy — Mon, 04 May 2015 13:09:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre également ce problème de code S19, et de trop nombreuses fois par jour. Dans le meilleur des cas, le nettoyage de la carte et le redémarrage de la box calme le problème quelques heures, mais cela devient plus qu'exaspérant. Si une nouvelle carte peut résoudre le problème, je suis preneur.

Merci d'avance aux Web conseillers.

Re : Erreur S19

chocrane — Mon, 04 May 2015 17:44:27 GMT

Depuis que j'ai la nouvelle carte, plus de problème, de plus j'ai eut canal + au téléphone (ils m'on appelé après que je leur ai envoyé un mail) et mon problème pour capter les chaines canalsat est aussi résolu.

Pourvu que ça dure .......

Merci a "Phil 40 " .

Re : Erreur S19

phil_40 — Mon, 04 May 2015 17:57:15 GMT

Bonsoir chocrane,

Merci pour votre retour, je suis ravi que tout fonctionne.

Bonne soirée

Philippe

Re : Erreur S19

taginie — Mon, 04 May 2015 18:24:58 GMT

du coup il me tarde de recevoir la nouvelle carte, car depuis ce soir, j'ai une erreur S03, il ne reconnait plus du tout la carte d'accès...:smileysad:

Re : Erreur S19

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 18:40:37 GMT

salut @taginie

ton problème dépasse le cadre du problème de carte comme indiqué dans ton fil :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Message-quot-ins%C3%A9rer-carte-acc%C3%A8s-quot-et-freeze/m-p/548961#M36781

Re : Erreur S19

taginie — Mon, 04 May 2015 19:16:54 GMT

ça vient peut etre du decodeur, car on me l'a déjà changé un fois (probleme carte accès), le 1er ne m'a jamais fait de freeze (je l'ai gardé 2 ans), et quand j'ai eu le 2eme on ne m'a pas changé la carte et ça a fonctionné, qui plus est le "nouveau" qui a plus d'1 an 1/2, fait du bruit (vibre ?) quand il est allumé et les freeze sont apparus avec lui.... j'ai tilté tout à l'heure...

Re : Erreur S19

Alota — Mon, 04 May 2015 19:32:37 GMT

Bonsoir,

Comment faire pour avoir une nouvelle carte? Dois-je ouvrir une nouvelle discussion sur le même sujet?

Re : Erreur S19

phil_40 — Tue, 05 May 2015 12:10:59 GMT

Bonjour Alota,

Pour le renouvellement de votre carte TV , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S19

cerealeskiller — Tue, 05 May 2015 13:01:44 GMT

Bonjour , vivement que ma nouvelle carte arrive , S03 maintenant .......

Re : Erreur S19

phil_40 — Tue, 05 May 2015 13:21:08 GMT

Bonjour cerealeskiller,

Avec le pont du 1er Mai vous allez la recevoir d'ici 2 à 3 jours.

Bonne fin de journée

Philippe