sujet Re : Problème de Flux TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème de Flux TV

nulleentout — Wed, 20 May 2015 09:11:51 GMT

Bonjour,

Je repose ma question différemment car en me balladant sur le forum (très intéressant, merci à tous !), j'ai pu constater que certains d'entre vous s'y connaissez en flux TV... et je pense que c'est là la source de mon problème actuel.

Je suis abonnée à Open Zen la Fibre Orange depuis plusieurs années . Tout fonctionnait trés bien , notamment la TV avec un câble éthernet entre la Livebox et le décodeur TV.

J'ai fait de gros travaux dans mon appart et un électricien (pro) m'a installé 1 prise RJ45 dans chaque pièce et j'ai donc un switch (6 ports) entre mon tableau éléctrique et ma Livebox

Tout fonctionne très bien (internet ,wifi) sauf que pour la TV (réinstallée le 14 mai) lorsque je change de chaînes TV, parfois ..pas toujours... mais très souvent pour quelques chaînes,en particulier TF1, FR2, FR3..r j'ai le message suivant : "Nous sommes désolés mais la chaîne demandée n'est pas accessible"

Un peu de zapping et la chaîne demandée redevient accessible, mais ca peut prendre 1 à 2 mn pour accéder enfin à la chaine
Par ailleurs la réception est parfaite

J'ai suivi toutes les recommandations trouvées sur le forum sans succès
- redémarrer l'installation en éteignant l'ONT, la Livebox et le décodeur TV bien dans un certain ordre en attendant au moins 5mn d'arret entre chaque étape
- vérifier l'insertion de la carte d'accès
- vérifier les branchements de l'installation : changer les câbles Ethernet

- enlever le switch et brancher le port RJ45 de la TV directement sur la Livebox

Ce que je n'ai pas encore fait car je n'ai pas de câble éthernet assez long, c'est brancher directement mon décodeur TV sur la Livebox ... cela correspondrait à mon ancienne installation qui marchait très bien => moins d'intermédiaires ? moins de déperdition du flux ?

Quelqu'un suggérait d'avoir des prises électriques soient vraiment indépendantes pour chaque boitier (auparavant tous mes boîtiers étaient branchés sur une seule et unique multiprise et je n'avais aucun soucis)

Qu'en pensez vous ?

L'ancienneté de ma Livebox (livebox2 sagem) ou du décodeur TV (UHD 86, UHD 87 slim, UHD 90 slim) peut elle être impliquée ?

Ce que je constate c'est que le problème est connu depuis plusieurs année, touche pas mal d'utilisateurs, est aléatoire voir temporaire, qu'il n'y a aucune solution efficace "officielle" d'Orange, hormis les conseils ci-dessus , que si on essaie d'appeler ou de tChater avec Orange cela n'aboutit à rien de plus

Ce qui est dommage c'est que sur le Forum personne ne dit comment il s'en est sorti (j'espère que oui depuis le temps, certains posts datent de 2012) , si par exemple le problème est parti tout seul

Merci d'avance ++++ même si j'ai peur qu'il s'agisse d'un bug incontrôlable et que la patience soit la meilleure solution

Re : Problème de Flux TV

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 09:16:18 GMT

salut @nulleentout

je suppose que tu as une armoire de brassage dans laquelle se trouve la box, le switch et le départ des prise RJ45

Ce que tu peux faire, c'est connecter la prise RJ45 qui dessert ta TV directement à la box sans passer par le switch, parce que la TV s'accomode assez mal du passage par le switch

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Wed, 20 May 2015 14:20:26 GMT

Merci Fredolerouge,

déjà testé, sans succés

il me reste quand j'aurais trouvé un câbel assez long de relier directe la Livebox au décodeur pour shutter et le switch et l'armoire de brassage ... ce qui reviendra exactement à mon ancienne configuration.

Si ce scenario marche , c'est que le switch et ou l'armoire sont "parasites" ou encore les câbles de mauvaise qualité ? (actuellement tous les câbles sont neufs, le switch fourni gentiment par mon électricien ... pas sûr....)

Je te tiendrai au courant

Re : Problème de Flux TV

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 14:28:58 GMT

salut @nulleentout

pour que ça fonctionne correctement, il faut du Cat 5E ou 6E en FTP ou STP

si c'est du UTP qui a été posé, c'est problématique, même neuf

Tu as donc déjà tenté le raccordement box - brassage de la TV sans succès si je comprends bien

juste une question, on ne sait jamais, j'ose espérer qu'aucun câble réseau ne longe de câble électrique sur plus de 2 mètres

Pour le switch, quelle modèle/marque?

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Wed, 20 May 2015 17:00:46 GMT

Merci de ta réponse

Mers réponses dans le texte

pour que ça fonctionne correctement, il faut du Cat 5E ou 6E en FTP ou STP.

si c'est du UTP qui a été posé, c'est problématique, même neuf

* Sais pas, je vais me renseigner

Tu as donc déjà tenté le raccordement box - brassage de la TV sans succès si je comprends bien

* oui

juste une question, on ne sait jamais, j'ose espérer qu'aucun câble réseau ne longe de câble électrique sur plus de 2 mètres

* euh, vois tu le professionnel qui a refait mon électricité et qui m'a proposé de me mettre une prise RJ45 par pièce, a bien du tirer des fils qu'ils soient réseaux ou électriques côte à côte et celui de la TV en particulier pendant plus de 2 m, ils sont propbablement dans des "tubes" différents dans le mur

Pour le switch, quelle modèle/marque?

* Sais pas, je vais me renseigner

Y a tout de même un truc,

- si l'arrive à résoudre le problème en mettant un câble livebox/decodeur TV direct (sans switch ni brassage), c'est que c'est un problème au niveau de MON installation actuelle

- dans tous les cas , il faudrait qu'on m'explique pourquoi ce n'est pas constant et pourquoi que quelques chaines, une fois la chaine accessible , la réception et parfaite

Merci et je te tiens au courant

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Wed, 20 May 2015 19:29:47 GMT

Bonsoir,

Mon mari m'a ramené un câble cat 5E que j'ai branché directement entre la Livebox et le Décodeur TV ... Sans succès

Mais je note ce soir que le câble entre la prise Murale RJ45 et le décodeur TV est de l'UTP ! Mais si je remplace par un cat5 ...pas mieux...

Ma fille ne me croit pas mais moi je dis que c'est "moins pire" qd on tape le numéro de la chaîne sur la télécommande que lorsqu'on zappe en P+ / P-
Serait ce une piste ? Je vais fouiller dans ce sens et puis sinon, je verrai avec mon électricien ... Il m'a mis un Switch d-Link DES1008-D mais ne vois pas quel type de câble il a utilisé

A+

Re : Problème de Flux TV

fredolerouge — Thu, 21 May 2015 13:16:02 GMT

salut @nulleentout

Cat 5E ou 6E, c'est une chose, ce qui compte, c'est FTP ou STP

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Thu, 21 May 2015 13:45:08 GMT

bonjour,

mais tu as écrit

"pour que ça fonctionne correctement, il faut du Cat 5E ou 6E en FTP ou STP"

je regarde ce soir...

A+

Re : Problème de Flux TV

fredolerouge — Thu, 21 May 2015 13:57:23 GMT

salut @nulleentout

oui je sais bien, c'était surtout pour éviter les Cat obsolètes, sachant que 5E ou 6E, ça se vaut

ce qui est primordial, c'est que le câble soit blindé, et pour cela, il n'y a que les FTP et STP

UTP = unshielded twisted pairs soit paires torsadées non blindées

si le câblage des RJ a été fait en UTP, ce n'est vraiment pas le top

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Mon, 25 May 2015 06:57:03 GMT

Hello
Hier j'ai cru détenir la solution ... Une mise à jour "normale" de la Livebox et le problème du décodeur TV s'était envolé.... Et puis zut 5-6hr plus tard il est revenu
Je laisse tomber ! En fait c'est énervant mais j'arrive en zappant à "accrocher une chaîne" et dès ce moment là j'accroche les autres...
Ça finira bien par passer
Merci pour vos conseils
PS: comme je le disais c'est dommage que vu le nombre de personnes qui ont ou ont eu ce problème, personne ne disent comment ils s'en sont sortis surtout si c'est rentré dans l'ordre tout seul

Re : Problème de Flux TV

PABER33 — Mon, 11 Jan 2016 00:05:44 GMT

Bonjour, je suis abonné orange ADSL, j'ai régulièrement des coupures télévision avec le message nous sommes désolé mais la chaîne demandée n'est pas accessible .... donc toutes mes émissions tous mes films tout ce que je regarde est coupé 3 ou 4 fois par heure L'assistance Orange ne trouve rien de mieux que changer le matériel ... rien n'y fait Je commence à me lasser Ma livebox est reliée au décodeur en ethernet Par ailleurs si je regarde la télé en wifi sur ma tablette (sans passer par le décodeur) je suis coupé aussi peut on m'aider ?

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Mon, 11 Jan 2016 22:56:49 GMT

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Mon, 11 Jan 2016 23:00:22 GMT

PS pour les tablettes, mieux vaut passer par les applications de chaque chaîne TV que l'application TV d'Orange... Moins de coupured

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Mon, 11 Jan 2016 23:11:22 GMT

PABER33 ma réponse s'est perdue...
As tu vérifié ton cable HDMI entre la TV et le décodeur TV ? Défectueux ?

Re : Problème de Flux TV

nulleentout — Mon, 11 Apr 2016 20:33:44 GMT

Bonsoir

en ce qui me concerne, problème résolu

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/quot-Nous-sommes-désolés-mais-la-chaîne-demandée-n-est-pas/m-p/933021#M61677

Merci à tous

Re: Problème de Flux TV

croisic31 — Fri, 20 Nov 2020 07:06:03 GMT

il y a peut etre une solution

a l entree de chez toi

le branchement ext.. a l interieur il y a un boitier

dedan sur le branchement il y a un composant appeler sucre vulguerement

regarde bien et debranche le

il est fait pour surveiller ta box et ralentie le debit

sans promesse de resultat

attention il n aime pas que l ont retire ???? QUI ?? DEVINE

donc je pense que sa devrait le faire

Re: Re : Problème de Flux TV

croisic31 — Fri, 20 Nov 2020 07:09:53 GMT

bonjour

il existe beaucoups d autres applis pour les chaines tv

j en ai trouver avec lesquelles sa marche

juste tf1 qui fait des sienne avec replay

j ai aussi trouver un contournement

avec abonnement gratuit

voila cdt

Re: Re : Problème de Flux TV

croisic31 — Fri, 20 Nov 2020 07:13:50 GMT

le flu couper regulierement micro coupure

est velontaire de la part d orange

d ailleur sur la box ont ne peut plus faire grand chose ,,,, velontaire aussi

si pour cela qui change regulierement

tout se qui piste votre adsl vous ralenti alors suprimer les ,,,,,,,????

SES DEJA SE QUE L ONT FAISAIT YA 10 ANS

ET AUJOURDUI RIEN N A CHANGER SAUF LE MATERIEL

MES LES ANTENNE ET LA TRANSMISSION EST EXACTEMENT PAREILLE..............