sujet Télécommande noire ne marche plus dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande noire ne marche plus

claire_60 — Wed, 13 Jan 2016 14:14:29 GMT

Tout d'abord bonjour :smileyhappy: Depuis peu, je suis inscrite avec ma famille à Orange, et on a souscrit à l'offre livebox play fibre . Un peu déçue car l'internet ne marche pas des masse malgré le prix du forfait, mais ce n'est pas vraiment mon problème en ce moment >_<

Depuis peu, ma télécommande noire ne marche plus du tout ! Pourtant on ne l'a pas maltraité (et elle fonctionnait déjà mal au début) et on a changé plusieurs fois les piles, mais depuis peu, elle ne marche plus.

Comment faire pour régler ce (gros) souci ?

Merci d'avance pour vos réponses, et bonne fin de journée :smileyhappy:

Re : Télécommande noire ne marche plus

johann — Wed, 13 Jan 2016 14:35:59 GMT

Salut @claire_60

Voir avec le service client au 3900 en offre livebox ou 3970 en offre open

et demander un bon SAVI pour un échange,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : Télécommande noire ne marche plus

claude_ — Thu, 14 Jan 2016 15:13:34 GMT

Bonjour @claire_60

Suite à votre échange avec @johann, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro SAVI pour votre télécommande de la TV d'Orange qui ne fonctionne pas.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente journée. ^Cla

Re : Télécommande noire ne marche plus

Lnt13 — Wed, 20 Jan 2016 13:06:47 GMT

Bonjour j ai fait toute les manipulation expliquer par l assistance mais rien ni fait ma télécommande ne veux rien savoir

Re : Télécommande noire ne marche plus

Ohtna62 — Wed, 20 Jan 2016 13:20:18 GMT

Bonjour @Lnt13,

Dans ce cas tu peux suivre les conseils de @johann