sujet Re : code erreur S 19 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur S 19

Martine671 — Fri, 08 Jan 2016 18:03:52 GMT

Bonsoir,

Depuis environ 4 semaines, assez fréquemment, l'image se fige et l'écran affiche "code erreur S 19"

Le fait de retirer et remettre la carte relance la réception jusqu'au coup suivant, quelquefois à 10 minutes.
Quelqu'un peut-il m'aider? Merci

Re : code erreur S 19

melet39 — Fri, 08 Jan 2016 18:23:29 GMT

bonsoir @Martine671

appel le service client pour envoi nouvelle carte ou tente ta chance en boutique orange ou attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : code erreur S 19

Martine671 — Fri, 08 Jan 2016 22:02:46 GMT

Grands mercis; je vais téléphoner pour demander une nouvelle carte. Belle soirée!

Re : code erreur S 19

JeanClaude64 — Sat, 09 Jan 2016 10:32:51 GMT

Bonjour Martine671,

Si le problème n'est pas réglé, je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

Re : code erreur S 19

Martine671 — Sat, 09 Jan 2016 10:48:45 GMT

Bonjour,

J'ai cru comprendre qu'il est necessaire de téléphoner au 3900 pour obtenir une nouvelle carte.

je vais le faire. C'est bien cela?

Merci

Re : code erreur S 19

melet39 — Sat, 09 Jan 2016 10:55:50 GMT

bonjour @Martine671

non,tu clic sur le pseudo du webconseiller @JeanClaude64 et à droite clic sur envoyer un message privé tu lui transmet tes coordonnées de maniere à ce qu'il te face parvenir une carte

bon weekend

Re : code erreur S 19

Martine671 — Wed, 13 Jan 2016 06:27:38 GMT

Merci; le conseil joint au téléphone m'a confirmé l'envoi de la carte. Je l'attends

D'ici sa réception, je suis très content d'avoir découvert le forum et l'aide apportée, même si mes compétences en informatique me rendent la chose plutôt plus difficile que juste d'aller au magasin ou recevoir un réparateur!

Je progresse!!!

Merci encore et je remettrai, (j'y prends goût), un mot quand la nouvelle carte me permettra de re-regarder la télé.

Re : code erreur S 19

melet39 — Wed, 13 Jan 2016 07:17:18 GMT

bonjour @Martine671

lorsque tu auras recu ta carte et mise dans le décodeur,et que tu éprouve des difficultés tu reviens ici nous tenir au courant

bonne journée

Re : code erreur S 19

Martine671 — Wed, 13 Jan 2016 16:39:37 GMT

Une heure trente que la télé fonctionne à nouveau!

Merci beaucoup aux intervenants de la communauté.

Je vais de ce pas manger une orange à votre santé!!

Re : code erreur S 19

melet39 — Wed, 13 Jan 2016 16:48:11 GMT

bonsoir @Martine671

merci du retour

cloture ton fil probleme résolu

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/Probl%C3%A8me-r%C3%A9solu-Remerciez-la-communaut%C3%A9-qui-vous-a-aid%C3%A9/m-p/201829#U201829

bonne soirée

Re : code erreur S 19

GeorgesVSim1 — Thu, 14 Jan 2016 21:07:35 GMT

Bonsoir,

J'ai le même souci. D'abord code erreur S 03, je nettoie la carte je réinsère, ça marche quelques temps et hop retour case départ... Aujourd'hui code erreur S 19, apparemment même source d'erreur que S 03 ; j'ai commandé une nouvelle carte d'accès qui devrait m'ettre remise demain matin par courrier (sous 48 h). En attendant, ce soir j'ai rallumé ma télé qui m'affiche maintenant un code d'erreur Orange 1004 avec petit message "excusez du désagrément".

Ce dernier message est t'il lié aux précédents ?

A ceci vient se rajouter une pixélisation de l'image que j'ai résolue en intervertissant les liveplugs.

Je touche du bois et espère que mes problèmes seront résolus demain car jusque là j'étais plutôt satisfaite d'Orange.A quoi sert la garantie 24 h, je me demande ? Dans l'attente.....

Comme notre télé avec rateau et parabole était SUPER. En 30 sec. l'image, le son.. tout était là et il n'y avait jamais de panne sauf vétusté du matériel. Aujourd'hui notre télé se comporte comme un PC. Pas de réseau, pas de télé ! Vive le retour aux veillées d'antan.....arf

Re : code erreur S 19

Ct19 — Fri, 01 Apr 2016 20:08:23 GMT

Depuis 2 mois le code erreur S19 s affiche régulièrement l écran se figé, problème fort désagréable. Impossible qqdqe résoudre avec l aide orange.

Que dois je faire?

Merci de me repondre

Re : code erreur S 19

melet39 — Sat, 02 Apr 2016 05:47:31 GMT

bonjour @Ct19

appel au service client pour envoi nouvelle carte ou attend le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : code erreur S 19

Yann_B — Sat, 02 Apr 2016 09:19:37 GMT

Bonjour @Ct19

Je vous propose mon aide pour votre erreur s19 . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : code erreur S 19

observeur1 — Sun, 25 Jun 2017 12:30:30 GMT

Cela m'arrive assez souvent!

Changer de carte ne mene à rien, déjà essayé.

Là je regardais un reportage qui m'intéressait beaucoup et pas vu la fin.......

La seule solution que j'ai trouvée : redémarrage de la box + démodulateur TV.

En attend environs 5 mn et ça repart (pendant ce temps j'ai loupé la fin )

Cela fait des années que ça persiste cette erreur, à quoi est elle dûe ?

Enfin ça devient pénible.

Re : code erreur S 19

Max_C — Wed, 28 Jun 2017 09:14:10 GMT

Bonjour @observeur1

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Max