sujet Re : Tv inaccessible dans TV par ADSL et Fibre

Tv inaccessible

alimdi — Wed, 13 Jan 2016 17:43:33 GMT

Bonjour,

Depuis hier, mon décodeur me demande systématiquement les identifiants tv et internet et malgré le fait de les renseigner, je n'ai pas d'image tv.

L'assistance chat est indisponible puisqu'il faut passer par le test automatique qui ne fonctionne pas et la hotline telephonique est saturée.

Du coup pas moyen de faire quoique ce soit :-(

Merci pour votre aide

Re : Tv inaccessible

Lichenzo — Wed, 13 Jan 2016 17:48:43 GMT

Bonsoir

oui hélas en ce moment nous avons un KO sur un de nos serveur, d'où les S04 qui défilent de partout

la hotline (je peux confirmer, étant un conseiller clientèle Assistance Technique Fibre) est vraiment saturée

pour l'instant des reboots ne changeront rien, cela se corrigera automatiquement de chez nous

Re : Tv inaccessible

mariadelourde — Thu, 14 Jan 2016 10:21:32 GMT

Bonjour ,même souci j'ai la box tv UHD 87 slim j'ai souvent le message" la chaine est pas accesible ....." .Sa serait biens que orange me change ma box tv depuis plus de 20 ans chez orange avec une connexion tres bas pour un prix elevé.

je vais appelé le service client il vont m'entendre et m'écouté

Re : Tv inaccessible

bubu62 — Thu, 14 Jan 2016 12:11:04 GMT

Let's go mariadelourde ne pas vous laisser faire Orange avance grace au client donc a demander le changement de box ainsi qu'un geste commerciale pour tout les soucis rencontrer.Bubu62