sujet Problème télécommande blanche dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande blanche

sylvie1991 — Wed, 20 Jan 2016 16:32:26 GMT

Bonjour,

La touche pause et uniquement celle-ci fonctionne par intermittence. Changement de piles, de matériel et réinitialisation du décodeur : le problème est le même. Si la pause fonctionne c'est beaucoup plus long qu'avec mon ancien matériel.

Je précise qu' il s'agit du même décodeur mais neuf.

Habituée à cette touche pause je suis bien gênée.

Merci

Re : Problème télécommande blanche

Jonathan2210 — Wed, 20 Jan 2016 16:37:11 GMT

Bonsoir @sylvie1991 je vous informe que dans votre cas il faut surement faire un échange de télécommande pour cela je vous invite à joindre votre service client afin qu'il vous donne un code SAVI afin de faire l'échange en boutique, et ceux gratuitement ....

vous pouvez également attendre l'intervention d'un web conseiller ( agents avec le logo orange) pour qu'il puisse vous donné ce code

je vous souhaite une bonne fin de soirée

Re : Problème télécommande blanche

sylvie1991 — Wed, 20 Jan 2016 16:51:30 GMT

La télécommande à été changée aujourd'hui...

Re : Problème télécommande blanche

sylvie1991 — Wed, 20 Jan 2016 16:53:45 GMT

La boutique orange est à 40 km...

Re : Problème télécommande blanche

Jonathan2210 — Wed, 20 Jan 2016 19:53:49 GMT

@sylvie1991 dans ce cas voir avec orange si vous pouvez faire l'échange en point relais a coté de chez vous ...

mais pour mois soit il faut tout changé ( décodeur avec) ou alors que la télécomande ... mais si deja changé est même problème le décodeur et certainement deffectueux également .