sujet Re : erreur S19 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S19

aneth — Fri, 15 Jan 2016 14:41:22 GMT

Bonjour, depuis quelques temps, nous avons le message s19 sur l'écran TV; nous éteignons tout (livebox, décodeur) puis remettons tout en marche,nous retirons la carte, la remettons, parfois même la tv s'arrête... L'erreur s19 arrive plusieurs fois par jour même plusieurs fois pendant une émission ou un film. Tout simplement énervant !!! J'ai lu que la carte pouvait être échangée. Quelle est la procédure ? Faut-il se rendre dans une boutique orange ? Merci et bonne journée;

Re : erreur S19

Lichenzo — Fri, 15 Jan 2016 17:22:40 GMT

Bonjour @aneth

En fait vous pouvez faire deux choses, soit vous vous rendez en boutique pour avoir une nouvelle carte (qui doit ensuite être enregistrée par le service client), soit le service client génére un envoi courrier de carte (et elle sera activée par défaut sans avoir besoin d'appeler suite récéption)

La 1ère solution est plus rapide en soi, mais nécessite tout de même d'appeler avant 10j pour activation de carte (y compris le service canal +/sat si vous l'avez, il faudra aussi les appeler pour leur donner le numéro viaccess)

cdt

Re : erreur S19

chantal03 — Sat, 16 Jan 2016 07:37:49 GMT

Bonjour @aneth

Pour l'erreur S19 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : erreur S19

aneth — Sat, 16 Jan 2016 08:48:49 GMT

Merci pour les renseignements, chantal me propose aussi son aide. C'est le week end, il neige alors en attendant que ça fonctionne on remettra encore la carte (lol). Merci et bon week end. Aneth

Re : erreur S19

mornibou — Thu, 21 Jan 2016 18:05:30 GMT

j'espère que cala ira pour vous...pour moi la carte a été changée et 2 mois après RE S

Re : erreur S19

aneth — Thu, 21 Jan 2016 21:22:30 GMT

Bonsoir, comment avez-vous réglé le problème ? Pour savoir si dans 2 mois ça recommençait car en général j'ai la poisse.

Bonne nuit.

Re : erreur S19

mornibou — Fri, 22 Jan 2016 06:07:11 GMT

malheureusement le problème recommence...moins souvent je dois avouer...mais ce n'estpas 100 % !!!! et pour la TV je pense que début avril nous serons "ECRAN NOIR".... j'ai dû faire une mise à jour totale via mon PC car en plus je n'avais plus de télèphone .... est-ce que Orange va enfin nous donner

Re : erreur S19

Glad77 — Sun, 20 Mar 2016 10:08:47 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi ce code d'erreur (S19) qui arrive sur mon écran de TV ! Que faire ??

Re : erreur S19

aneth — Mon, 21 Mar 2016 05:48:40 GMT

j'ai contacté chantal03 orange dela communauté, elle m'a rapidement envoyé une nouvelle carte. Celle-ci a rapidement posé les mêmes problèmes. Depuis j'éteins totalement la TV et le décodeur pour la nuit (pas de mise en veille). ça fonctionne mieux, mais pour combien de temps ?

Re: Re : erreur S19

JONAHARON1 — Fri, 01 Feb 2019 14:59:01 GMT

XXXX cecile

XX rue XXXXX

XXXX XXXXXXX

XXXXXX @orange.fr

j'ai la carte du decodeur tv hd ne fonctionne plus (coupure aleatoire)

merci de resoudre ce probleme

M .XXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]